Платить через окно кассира-операциониста - моё ПРАВО!

24.05.2013 23:03
3611
5
Оценка
1
Отзыв проверен
ЗДРАВСТВУЙТЕ! Я не понимаю, почему кассир-операционист кидает мне квитанции об оплате коммун. платежей назад, хотя в электронном распределителе автомат ВЫДАЛ мне талончик на оплату услуг в окошке оператора, а не в терминале (устройстве самообслуживания). Это - моё право, как я понимаю, платить на терминале или в окне у кассира-операциониста. Мне нужна сдача. Зачислять её на сотовый или стационарный телефон, - СБЕРБАНК не имеет права меня заставлять. Почему же мне в грубой форме кассир-операционист заявила: "В СЛЕДУЮЩИЙ РАЗ МЫ У ВАС ПЛАТЕЖИ ПРИНИМАТЬ НЕ БУДЕМ". Я попросила оператора назвать свою фамилию, на что мне в грубой форме (А ЗАЧЕМ ЭТО ВАМ НАДО?) было отказано. Ввиду всего вышеизложенного, прошу вас ответить: имеют ли право кассиры-операционисты не принимать в порядке очередности в свои окна квитанции коммунальных платежей? Тем более что в электронном распределителе талонов есть такая графа "оплата коммунальных платежей", она была активна, И ТАЛОНЫ ТАКИЕ ВЫДАЮТСЯ. Спасибо. С уважением Грошева Ана Эдуардовна. Прецедент случился 23 мая 2013 года, терминал К1895_1ОС (в окошке у безызвестной девушки-кассира, где она всё-таки взяла мои квитанции, но грубила и бубнила мне всё то время, что я стояла у ее окна), город Гатчина, Ленинградской области, ул. Гагарина ВСП 9055/0910 ИНН: 7707083893. Фамилию кассира не знаю, она её отказалась назвать.
Сбербанк
Сбербанк
2013-06-05T18:11:00+04:00
Уважаемый Anchoys! По информации, поступившей от профильных подразделений банка, сотрудники отдела контроля качества связались с Вами и разъяснили ситуацию. Я в свою очередь хочу принести Вам извинения за доставленные неудобства, всем сотрудникам отделения дополнительно указано на необходимость неукоснительного соблюдения стандартов качества при обслуживании клиентов, а так же на недопущение навязывания оплаты услуг в устройствах самообслуживания. К сотруднику и руководителю отделения будут применены меры дисциплинарного взыскания. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка