Некомпетентные операторы, а страдают люди

Пользуюсь универсальной кредиткой уже больше двух лет. Заказал полгода назад, gold кредитку, вроде сделали, но никто не позвонил, что она готова, и того четыре месяца пролежала в филиале, потом я случайно узнал, что gold кредитка готова и пошёл получать. Получил два месяца назад, и два месяца пользоваться ей не могу. Приходится платить по процентам универсальной, то есть больше. Как говорит оператор в филиале, вроде как надо закрыть задолженность, которая на универсальной кредитке и потом уже закрыть можно саму универсальную кредитку, что бы мог пользоваться только gold. И вот уже два месяца она мне закрывает задолженность, пытается вроде как перекинуть деньги с голд карты на универсальную, но ничего у неё не получается, постоянно приходят сообщения на телефон: "ОТКАЗ превышен лимит суммы операции. Поднять можно по телефону 8-800-200-20-80. Оплата 45989.89". Сколько раз говорила приезжайте в филиал будем пытаться решить проблему, ездил то ли три, то ли четыре раза - бесполезно. Оператор говорит, что СБОЙ у них. Я так понимаю, что сбой у неё в голове, на просьбу "может мне к другому оператору обратиться" - сказала нет. 20 раз звонил по бесплатному 8-800-200-20-80, большинство операторов воду льют, а в итоге ничего конкретного и проблема до сих пор не решена. Неделю назад звонил, оператор Владислав сказал, что перевод денег занимает не более семи дней. А я вот два месяца жду. Попробовал он помочь, но опять воду лил ничего конкретного, на вопрос, почему до сих пор деньги не переведены, толком ничего не ответил. Последний раз звонил сегодня, оператор Иван сказал, что не получается перекинуть деньги, т.к. на gold карте недостаточно денег. Это получается, что она, эта операторша филиала, где я получал карту, пытается перевести деньги с gold на универсальную, а на gold карте денег нету, а она даже и не понимает, не знает, что всё из-за того, что денег нет или Иван ошибается. В общем, у меня других дел полно. Некогда разбираться и в тонкости вдаваться, я клиент а не работник банка. Я не в курсе политики приват банка, но наверняка раз Иван сказал, что перевод с карты на карту должен занимать не более семи дней. Это означает, что по ихней вине вся эта ситуация, сбой у них или никакого сбоя нет, кроме сбоя в голове операторши. Кто мне возместит убыток, что я два месяца плачу по более высоким процентам универсальной кредитки, а не по более низким голд кредитки. [b]Администратор: [/b] Укажите адрес отделения в котором Вы обслуживаетесь. [b]magdak0121: [/b] Отделение номер не знаю, адрес улица Плехановская, 45 г. Воронеж, Россия, 394018.