Русский Стандарт

Нарушение условий возмещения за первую расходную операцию

26.05.2013 14:53
2205
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк нарушил условия начисления возмещения за первую покупку, в условиях сказано: "За первую покупку по карте держатель получает возмещение — 10% от потраченной суммы (но не более 1000 рублей)". Я совершил в интернете покупку на сумму $311,12 (9 986,95 руб.), за что мне было начислено возмещение за первую расходную операцию на сумму 261 руб., что явно меньше 10%. Поставил завышенную оценку по причине, что в целом работа банка мне нравится, хотя если говорить конкретно про карту CashBack и учитывая то, что пользователи пишут в профильной ветке (отказы в начислении бонусов, беспричинная блокировка карт и т.д.), то выше единицы работа банка по данной карте явно не заслуживает.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-06-11T15:05:00+04:00
Дабы исполнить пожелание автора, возвращаем первоначальную "тройку".
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2013-05-26T17:38:00+04:00
Уважаемый dwerty! Благодарю Вас за оценку и сотрудничество с Банком! Обращаю Ваше внимание, что сумма 261 руб. была начислена с учетом НДФЛ на сумму операции 3000 руб. отраженную по Счету Карты 23.08.2012. На Операцию на сумму 9986,95 руб. возмещение не начислялось согласно Дополнительным условиям предоставления и обслуживания Карт «RSB World MasterCard Cash Back Card». Напоминаю Вам, что не все операции учитываются в целях начисления возмещения, перечисление таких операций имеется в п.4.2 ранее указанных Условий (страница сайта Банка: http://www.rsb.ru/cards/rsb_cash_back/documents/). Относительно начисления бонусов, блокирования Карт и других процедур позвольте отметить, что Банк действует на основании Условий заключенного с Клиентом договора и в соответствии с действующим законодательством. В случае если Клиент столкнулся с трудностями, мы всегда рады предоставить консультацию и оказать содействие в решении вопроса! С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»
dwerty
2013-06-11T14:29:00+04:00
Банк изменил решение и в полном объёме начислил возмещение по данному платежу. Хотелось бы оставить пожелание банку, чтобы их условия были более прозрачными для клиентов и не допускали двоякого трактования. У международных платёжных систем есть уже готовые базы данных, где каждая операция чётко классифицируется согласно MCC коду, так почему бы не использовать эти базы для отнесения операций к той или иной категории, тогда и у клиентов не будет повода опротестовывать действия банка. Альфие хочу выразить благодарность за помощь в решении данной проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 371
отзыв
15 201
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Оформила вклад

Оценка 5

24.08.2026 я обратилась в отделение банка по адресу Волгоградский проспект д 133 к 2,для переоформления вклада.  Очереди не было,меня сразу пригласила заместитель руководителя К... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка