Наследство и игнор со стороны Россельхозбанка

27 марта 2013 подала заявление в дополнительный офис (г. Балаково) Саратовского РФ о переводе денежных средств (с причитающимися процентами) со счетов по вкладу Хм-рюк В.Т. (умерла 22.07.2012) в Костромском РФ на мой банковский счет в Саратовском РФ на основании нотариального свидетельства о праве на наследство по завещанию с приложением всех необходимых документов, в т.ч. и нотариально заверенного св-ва о смерти Хм-рюк В.Т. (моя бабушка). Сегодня уже 26 мая, деньги на мой вклад так и не поступили, от банка и его филиалов никаких объяснений. 29 апреля оставляла жалобу здесь на сайте, 09 мая писала на сайт самого банка, "ни ответа, ни привета" - полный игнор. В устной форме сотрудники дополнительного офиса предлагают поехать в Кострому и получить деньги там, как-будто это ближний свет. Ссылаются, что это пишет по электронке Костромской РФ. Два месяца я не могу получить законно причитающиеся мне деньги, официального отказа или разъяснений от банка нет. При аналогичных обстоятельствах и документах деньги из Костромы в Балаково через Сбербанк поступила в течение трех недель при одинаковых сроках подачи заявления и документов. Если бы покойная бабушка жила на Сахалине, предложили бы ехать за деньгами туда? Полное неуважение к своим клиентам, за моей историей с оживлением следят мои коллеги, все разочаровались в Россельхозбанке, видя такие методы работы. Не верьте рекламе. Потом не вы, не ваши родственники при прискорбных обстоятельствах, не сможете своевременно забрать свои деньги. Сплошные проволочки. А уж сроки ответов на заявления вообще не соблюдаются, игнорируется обращение клиента и все.