Инцидент с паспортом…

26.05.2013 20:34
2021
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу сообщить о безобразном случае, который имел место быть сегодня. Моя сестра, проживающая в другом городе взяла кредит в вашем банке. Я иногда помогаю ей его погашать. После хамского обслуживания в помещении кассы, не обратила внимания, что мне не вернули мой паспорт. Выйдя из помещения банка не обнаружила свой паспорт, вернулась, чтобы попросить его. На что "принципиальная" молодая девица ответила, что она мне его вернула. Я не стала спорить, вышла, чтобы не привлекать внимания клиентов, еще поискала в сумке, в машине. Все же не найдя, опять вернулась в банк и попросила охранника мне помочь в поисках. На что он при людях "на публику" стал громко говорить про мою неадекватность. В результате мой паспорт нашли в ксероксе, где его оставила ваша горе-сотрудница, которая дважды уверяла меня, что отдала мне паспорт. НИКТО из работников банка не извинился. Мне показалось, что их не волнует репутация банка Хоум Кредит.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-05-27T16:13:00+04:00
Уважаемая Дания, Благодарю Вас за публикацию отзыва о результатах сотрудничества с Банком Хоум Кредит. Искренне сожалею, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом. Обращаясь к нашим сотрудникам, Вы оправданно ожидаете получить сервис на высшем уровне. Мнение каждого Клиента очень важно для нас. Ваши комментарии позволяют нам увидеть те моменты в работе, на которые необходимо обратить внимание. Предоставленную Вами информацию мы направили руководству указанного отделения, со всеми сотрудниками будет проведена разъяснительная беседа. Также мы примем все необходимые меря для исключения подобных ситуаций в дальнейшей работе. Надеюсь на Ваше понимание. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024