Как я заводил карту в Связном

26.05.2013 22:02
870
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Собственно потребовалась дебетовая карта. Ближайший к метро банк - Связной. Забежал, оформил. Заказал именную карту, перекинул необходимую сумму, вроде все хорошо. Выпустили карту, прихожу получать. Карту нужно активировать, да без проблем, пообщаюсь с приятными девушками. Звоню, прошу активировать, отвечают отказом, с формулировкой наличия задолженности и переключают на специалиста по работе с оными. Трубку берет приятная девушка и представляется старшим специалистом по чему-то там (не запомнил точное название должности, но именно, что не простая операторша колл-центра). Обрисовываю проблему. И тут выясняется, что карта у меня кредитная... Оо. После минутного разбирательства мне сообщили, что карта моя кредитная, просто лимит в 0 рублей. Ладно, хрен редьки не слаще, но почему при оформлении об этом не сказали? Я не просил кредитную карту, пусть даже и с 0 лимитом, я просил дебетовую. Далее она мне говорит, что у меня имеется задолженность в размере 76 рублей сколько-то там копеек. Ну думаю мало ли, комиссии, списания стоимости услуг и т.д. Кидаю 100 рублей через оператора в отделении (благо не далеко ушел). Деньги поступают на счет, перезваниваю мол активируйте. Да не тут то было, у вас задолженность говорят мне в колл-центре и уже хотят меня опять переключить на какой-то другой отдел (кстати, интересно, когда сотрудники банка занимаются футболом клиента они искренни думают, что таким образом помогают им выучить свои данные по карте?), успеваю вставить, что уже оплатил задолженность. Проверяют, просят повисеть на телефоне. Через некоторое время сообщают, что все верно, задолженности больше нет, однако система не даст им активировать карту до 10 утра следующего дня, за сим и расстаемся. На следующий день звоню. Хопа, а у меня снова задолженность, но на этот раз 276 рублей сколько-то там копеек. Откуда взялась за сутки? Да и как-то 76 рублей и те же, что и в пред идущий раз, копейки насторожили. В общем, поперся снова в банк. Мораль: Сейчас карта активна. Потребовалось три дня для такой простой операции. То ли у данного банка такие компетентные сотрудники, которые не могут посмотреть сумму задолженности для ее погашения сразу, то ли такая идеальная система, которая, что бы не шокировать клиента, выдает информацию порциями, но дальнейшего желания оставаться клиентом нет. Как заберу все деньги с карт - заблокирую их. Спасибо за потраченное время. И не нужно извинений, принесли мне их в ходе разговоров кучу раз. [b]Администратор: [/b] Укажите адрес отделения, где Вы оформляли карту и дату. [b]Аптарх: [/b] Отделение Москва, ул. Сходненская д. 37.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
Засчитано с учетом комментариев от автора.
Связной Банк
2013-05-29T12:30:00+04:00
Ответ для Аптарх. Мы прослушали Ваши звонки в Центр поддержки клиентов. К сожалению, не все полученные Вами консультации были корректными. На момент Вашего первого обращения по Вашей карте имелась задолженность за выпуск дополнительной карты, а также не был погашен долг за подключенные к карте страховые программы. Сотрудник назвал Вам неверную сумму задолженности, в связи с чем возникло дальнейшее недопонимание. С сотрудниками, которые предоставили Вам неполные консультации, будет проведено дополнительное обучение. Сейчас Ваша карта активна, задолженность полностью погашена. Надеемся, что, несмотря на сложившуюся ситуацию, Вы оцените преимущества нашего сотрудничества и останетесь нашим клиентом. С уважением, Связной Банк

Отзывы о кредитных картах Связного Банка

Давайте не будем баранами!

Оценка 5

Клиентом Связного являюсь 2,5 года. По необходимости являюсь клиентом ещё 2-х банков, имеющихся в нашем райцентре Ленинградской области, имел опыт общения ещё с несколькими... Читать полностью

22.01.2015

Спасибо Моему Банку! И с Новым Годом!

Оценка 5

Со структурой "Связной" я "связан" около 12 лет, начиная с бонус-карт. Позже, оформил дебетовую карту - положил, расплатился, бонус получил и доволен... Негативного опыта в... Читать полностью

02.01.2015

Каким я вижу Связной банк

Оценка 4

Являюсь депозитным клиентом банка с 2010 года. Что нравится: Интернет банкинг (установка лимита по карте), быстрое смс оповещение о совершаемых операциях, достойные проценты... Читать полностью

13.11.2014

Не знакомят с тарифами по карте

Оценка 4

При получении новой карты взамен истекшей в Связном, представитель банка отказалась показать и разъяснить тарифы, под которыми надо подписаться. Вместо этого было заявлено, что я... Читать полностью

14.04.2014

Связной остался лучшим

Оценка 4

Добрый день! Прошло полгода сотрудничества со Связным, есть некоторые отдельные негативные нюансы, о которых бессмысленно постоянно упоминать, потому что о них пишут изо дня в... Читать полностью

27.12.2013

Хочу сказать СПАСИБО!

Оценка 5

Я являюсь клиентом Связного банка почти 3 года. Пользуюсь универсальной картой. Если честно, то мне ее в свое время, всучили в магазине Связной :D. И сейчас я очень благодарна... Читать полностью

17.11.2013

Банком абсолютно доволен

Оценка 5

За всё время сотрудничества ни разу проблем не возникало! Замену карты в ЦМС после истечения срока действия произвели быстро и без запинок, хотя об их возможности сразу... Читать полностью

12.11.2013