Сбой терминала, денежные средства не зачислены на карту

27.05.2013 09:45
3084
7
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
21 мая 2013 г. Вносил наличные на свою банковскую карту через терминал в Отделении Сбербанка №4690, расположенного по адресу 423602, РТ, г. Елабуга, ул. Интернациональная, д. 4а, Мной была внесена сумма в размере 6 000 рублей (шесть тысяч рублей). Деньги терминал (№239051) принял, но произошел сбой, терминал распечатал чек, в котором указано, что произошел технический сбой (номер операции 1604), но зачислений средств на карту не произошло. Мной было написано обращение (номер 004242-2013-078703) в данном отделении сбербанка о спорной операции по карте. Ответ на заявление Банк обязался предоставить в течение от 5 до 25 рабочих дней. Буду писать заявление в полицию, т.к. ждать так долго я не намерен. При мне несколько человек обращались с такой же проблемой. Банку следует исправить ситуацию с терминалами.
Сбербанк
Сбербанк
2013-05-27T10:57:00+04:00
Добрый день, shock.2006! Большое спасибо за то, что написали нам о трудностях, с которыми Вам пришлось столкнуться при пополнении счета карты через банкомат. Для нас, действительно, очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет нам узнавать о наиболее острых проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты и принимать меры, чтобы исправить ситуацию. Я обязательно проконтролирую работу с Вашим обращением и сообщу Вам о результатах. Обычно, срок рассмотрения подобных заявлений составляет 7-14 дней. С уважением, Дмитрий Якубов Служба заботы о клиентах Сбербанка России
shock.2006
2013-05-31T11:44:00+04:00
Благодарю сотрудника банка, Дмитрия Якубова, за оказанное содействие в решении проблемы. Сегодня, 31.05.13г., в 11:35ч., банк вернул мне деньги на счет карты. Ожидание 10 дней конечно немало, но и не слишком много. Банк выполнил свое обещание решить вопрос в течение 5-25дней. Думаю, что обращение на этом сайте сыграло немаловажную роль. Советую всем, по-возможности, отражать на этом сайте свои положительные отзывы, проблемы или пожелания.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка