Нарушаете, господа!

Восточный экспресс банк четыре года считала «своим» банком. Банком уважаемым и надежным, который в определенные моменты жизни всегда выручает и помогает клиентам. За это время своевременно погасила уже несколько кредитов, поменяла несколько кредитных карт. Условия кредитования каждый раз менялись в лучшую сторону. Последняя карта - «Надежная» - в начале прошлого года была выдана мне как добросовестному и надежному клиенту. Это я так думала, наивная… И, как выяснилось, зря. С добросовестными и надежными так не поступают. Да и уважающие себя и своих клиентов банки не меняют обязательные условия типового договора без согласия клиента, не нарушают они права потребителей. А Восточный экспресс банк взял да и изменил размер МОП в сторону увеличения – с 2 до 5%, по деньгам - примерно с 3 до 5 т.р. Причем сделал это в одностороннем порядке, без согласования и без заключения со мной соглашения об изменении условий договора в письменной форме. Я пересмотрела весь договор вдоль и поперек. Нет там пункта, разрешающего увеличивать МОП, размер и состав которого точно определен в «Разделе. Данные о кредитовании счете (ТБС)». Зато в документе четко указан максимальный размер МОП (без учета комиссий, штрафов и процентов за просрочку) – 3074 р., который может выставить банк в выписке. Так что нарушаете законодательство, господа. «Разводите», так сказать, своих клиентов, которые, подписывая с банком типовой договор с определенными условиями, лишены возможности влиять на его содержание. Поэтому давайте соблюдать договорные обязательства сообща и, конечно же, уважать российские законы. Верните мне согласованный договором МОП, а я буду его вовремя вносить в банк. Да и не забудьте, наконец, ответить мне на мое заявление о возврате МОП №2631980, к которому приложена копия договора. В банке мне сказали, что такие обращения рассматриваются быстро. Однако пошел уже второй месяц, подходит к концу и второй платежный период, а ответа так и нет. В конце апреля мне пришло смс о том, что обращение будет рассмотрено до 14 мая. Понятно, праздники. Но неужели они так удались, что до сих пор продолжаются? Или ответы из банка идут в «лучших» традициях Почты России? Хотя все это неудивительно. Ответ на мое заявление об отказе от программы страхования тоже шел, похоже, пешком. Ответ, надо сказать, отрицательный. Хотя страхование, всегда считала, - это дело добровольное, и отказаться от этого можно в любой момент. Тем более в заявлении о присоединении к программе страхования указано, что по моему желанию договор о страховании можно расторгнуть. Но не судьба, мне предложено лишь подать заявку на новый кредит с более высокой процентной ставкой. Ну и в заключение, при оформлении кредитной карты я, как клиент, испытала значительное неудобство, так как хотела просто перевыпустить прежнюю (срок закончился), а не брать новый кредитный продукт, который мне навязывали в банке. Однако перевыпустить карту в связи с окончанием срока действия, оказалось невозможно. Почему?! Тогда в первый раз столкнулась с некорректным поведением сотрудника банка. Написала жалобу на сайте Восточного. Ответа так и не дождалась. Правда, девушка сама мне позвонила и извинилась, и я приняла извинения. Но из банка - тишина. Дело, конечно, уже прошлое. В настоящий момент меня больше интересует размер МОП(!). [b]Администратор: [/b] Укажите адрес отделения, где Вы оформляли заявление о возврате МОП. И дату оформления. [b]Veda: [/b] Заявление о возврате МОП оформляла в отделении банка в г. Балтийске Калининградской области. В нашем городе - это единственное отделение. Дату точно не помню, но это было числа 22-25 апреля. Если надо, я завтра узнаю в отделении. 29 апреля из банка мне пришло смс, что мое обращение № 2631980 принято в работу и до 14 мая будет рассмотрено. Смс я сохранила.