Ужасный сервис

18.05.2013 в отделение на Преображенской пл. я внесла через банкомат деньги, чтобы в дальнейшем разместить их на депозит. В этом же отделение я обратилась к операционисту для получения временного логична и пароля для входа в интернет банкинг. Уточняю нельзя ли перевести деньги со счета на счет депозита через сотрудников отделения. Операционист отвечает, что, к сожалению, нет! Мне выдали временный логин, пароль должен был прийти в смс. К сожалению, пароль не пришел в течении дня. Этим же днем я обратилась в колл-центр, мой звонок был 10-й в очереди, но в течении 34 минут ответа так и не последовало. Обратившись на следующий день в колл-центр, мне сообщили, что по техническим причинам моя учетная запись заблокирована, разблокировка возможна по истечении двух дней. Как вариант мне предлагают обратиться в отделение банка для скорого решения моей проблемы, "сообща", что в отделении мне сказали, что они этого сделать не могут, но сотрудница колл-центра уверяет, что это не так! К моему сожалению, обратиться в отделение банка в силу своей занятости я не имею возможности. По пришествию двух дней я вновь обращаюсь в колл-центр за получением логична и пароля, логин диктуют пароль должен прийти в смс - не приходит! В очередной раз сотрудник колл-центра обещает мне, что пароль придет в смс. Объяснив его, что уже неделю я не могу получить пароль, сотрудник просит подождать на линии пару минут для уточнения информации. Пару минут в понимании сотрудника это 16 минут как и в понимании Хоум кредита в целом, т.к. авто информатор при обращении в колл-центр сообщает, что ожидании займет менее двух минут - а на деле это порядка 6 минут. В общем, после 16 минут ожидания уточнения информации, видимо не уточнив ее, лучшим решение по мнению сотрудника колл-центра было повесить трубку. 26.05 снова обращаюсь в колл-центр, все по той же схеме описываю свою ситуацию, подкрепляя свое негодование "угрозами" оставить отзыв на банки. ру, если моя проблема не будет решена. На этот раз ко мне отнеслись более "внимательно". Раза четыре меня переключали с одного сотрудника на другого и все эти четыре раза я рассказывала о своей проблеме. Наконец меня пообещали цитирую: переключиться на технический отдел, т.к. у меня возникли технические проблемы, которые возникли со стороны банка, уверовав в решение своего вопроса, я попросила сотрудника колл-центра самостоятельно описать мою проблему. Далее 26 минут ожидания, видимо столько времени требуется, чтобы описать мою ситуацию, но видимо я слишком требовательна и не имею терпения, ответа я так и не дождалась, повысив трубку. Снова перезваниваю, ответившей девушки прошу переключиться меня на технический отдел, следует ответ, что такого отдела нет. Описываю свою ситуацию вновь, просят подождать пару минут и сотрудница вешает трубку дабы не перегарузить свой мозг моими проблемами! Как и обещала воплотив свои "угрозы" в жизнь и надеюсь все еще на скорое реагирование на мой отзыв и как следствие оперативное и качественное решение моей проблемы. Благодаря вашей "высоко качественной и профессиональной" работе я уже теряю проценты, которые могла бы уже получать разместив две недели назад деньги на депозит!