ХКБ телефонные террористы

27.05.2013 21:14
2050
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Клиентом сего банка ни я, ни мой муж НЕ являемся. Нас уже более трех лет буквально преследуют из-за задолженности некоего Рапт-лы Михаила Меновича, который в силу непонятных мне причин указал банку наш адрес и телефон, хотя никогда не был здесь прописан ни постоянно ни временно. Лично я и члены моей семьи такого человека не знаем и никогда не знали. Мы не единожды говорили об этом сотрудникам банка, которые нам названивали и требовали вернуть долг этого человека. Причём после того как я в сердцах крикнула, что я бы уже хотела, чтобы они его нашли и распяли к чёртовой матери, звонки почти на полтора года прекратились. Где-то полгода назад опять пошли звонки. Автоматизированные. Сначала с угрозами, что на нас подадут в суд, потом с угрозами, что "наш" долг передадут сторонней организации, а потом и о том, что уже передали. Где-то месяца два назад пошли разговоры в живую. Сначала мы вполне неплохо общались, объясняли, что мы такого человека не знаем и т.д. и т.п, просили удалить наш телефон из базы. Прилично общались. Но, согласитесь, одно и тоже разжевывать изо дня в день как-то неприятно. Неделю назад я написала жалобу с просьбой удалить телефон из базы председателю правления Ивану Свитеку на сайте ХКБ. Почему-то сегодня утром всё равно позвонили по поводу долга. Я любезно сообщила, что я уже отправила письмо на сайт с просьбой удалить телефон, мне ответили спасибо и повесили трубку. Но сегодня же (27 мая 2013 года) вечером где-то около 18-00 мне опять стали звонить из ХКБ, причём мои слова нагло перебивались сотрудницей, мне не давали сказать вообще ничего, чтобы донести нужную информацию мне пришлось повышать голос, на что хихикающая сотрудница предложила мне перезвонить, когда я буду в адекватном состоянии. На что я ответила, что в "адекватном состоянии" я буду тогда, когда эти телефонные террористы перестанут мне звонить. Далее меня опять стали перебивать, говорить какие-то неприятные вещи, чем вынудили меня отправить их в далёкий китайский городок и повесить трубку. После чего, я написала опять на сайт вышеупомянутому председателю правления. А теперь пишу сюда. Услугами этого банка я точно никогда пользоваться не собираюсь. У меня вообще зла не хватает - как можно выдать кредит человеку, который вам даёт левый адрес и телефон? У вас там вообще никто ничего не проверяет? Это раз. Второе - подайте уже на него в суд. А если вы с этим делом опоздали и срок исковой давности уже истёк, то зачем вообще названивать, тем более людям, которые тут совершенно ни при чём? Ищите вашего Рапт-лу по месту его прописки. Эти данные банки вроде как обязаны были взять, они и в паспорте указываются, а банки делают ксерокс паспорта. Иначе вы вынуждаете меня прибегнуть к помощи свидетелей, диктофона и заявления в милицию. Телефонный номер уж очень не хочется менять.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-05-28T14:17:00+04:00
Уважаемая Светлана, Приношу Вам искрение извинения от имени Банка Хоум Кредит и от себя лично за доставленные неудобства. К сожалению,при оформлении кредитного договора наши Клиенты иногда допускают ошибки в предоставлении контактных данных. По Вашему обращению мы провели внутреннее разбирательство, по результатам которого Ваш номер телефона был удален из наших баз - все звонки будут прекращены. Надеюсь, что Вы отнесетесь с пониманием к возникшему инциденту и оцените наше стремление разобраться в любом вопросе. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.
Семенова Светлана
2013-06-09T12:58:00+04:00
Я здесь поругалась. Что сделал банк - не знаю, но почти полторы недели из банка нас не беспокоят. Повторюсь, ели опять начнутся звонки - придётся опять начать здесь ругаться.
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024