Не приняли деньги на пластиковую карту

27.05.2013 23:50

3824

Оценка

Отзыв проверен

Суббота 25 мая. Жена является владельцем визы голд этого банка. В субботу уезжает в другой город по делам, при себе имеет две пластиковые карты, обе голд, одна Промсвязьбанка, вторая другого банка, наличных денег очень ограниченная сумма. Я еду в отделение Промсвязьбанка с целью положить денег на карту жены. Приезжаю, из сотрудников всего две девушки, одна собственно сидит на кассе, вторая находиться в зале и занимается клиентами. Как мы знаем, чтобы положить денег на пластиковую карту не имея этой карты, нужно знать номер карты и паспортные данные владельца карты. Обращаюсь к девушке в зале с просьбой напечатать платёжное поручение на взнос денег на карту жены, на что получаю ответ - "у меня нет права доступа к программе" - выпадаю в осадок и звоню по горячему номеру тех поддержки. После нескольких минут ожидания мне объясняют, что такого, чтобы клиент не мог положить денег на карту, зная все данные карты и данные владельца карты - не может быть в принципе. В итоге девушка в зале с упорством пролетария пытается мне доказать, что она бы и рада, но не может из-за "доступа" к программе. В итоге пришлось положить в другом банке сначала себе на карту, потом через клиент банк перевести на карту жены. Внимание вопрос. Меня, как клиента банка, должен волновать вопрос доступа работника банка к некоей зловещей программе? Отзыв оставил и по телефону контроля качества, но сдаётся мне, что эти заявки рассматривает либо робот, либо никто.

ПСБ

2013-05-31T16:13:00+04:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв о работе Банка. Мы постоянно стремимся к повышению уровня сервиса, поэтому для нас очень важно Ваше мнение. По результатам проведенной проверки было установлено, что действительно, на момент Вашего обращение в офис Банка у сотрудника, осуществлявшего обслуживание, по техническим причинам не было возможности совершить необходимую операцию. Информация, изложенная в Вашем отзыве, доведена до сведения руководства филиала для учета в дальнейшей работе. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Дмитрий Двойнев ОАО "Промсвязьбанк"

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,49

средняя оценка

14.08%

решено проблем

4 003

отзывов

3 949

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Прекрасный сервис user-859826361011 Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была...

ПСБ

Премиум в ПСБ user-842619479696 Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального...

ПСБ

Спасибо Юлии за консультацию user-156122490240 Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный...

ПСБ

Благодарность user-138326273339 Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с...

ПСБ

Благодарю user-478126242375 Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в...

ПСБ

Лучший процент на вклады user-320626150556 17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк...

ПСБ

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде user-206026150322 Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2...

ПСБ

Прекрасный сервис

Оценка 5

Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была... Читать полностью

05.09.2026

Премиум в ПСБ

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026