Неправильная информация о ставках в личном кабинете

28.05.2013 12:21
2345
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Открыл вклад Накопительный+ через мкб-онлайн. На сайте написана ставка на первый год - 10.75%. Захожу в личный кабинет - и вижу ставку 9.65%. Звоню в банк, мне говорят, что сегодня у нас сбой, зайдите завтра - все будет нормально. Захожу в личный кабинет на следующий день. Ничего не поменялось. Обращаюсь через личный кабинет в техподдержку. Оставляю номер телефона и свою почту. Проходит два дня, тишина... Сегодня захожу в личный кабинет, и вижу, что ставка поменялась на 9,5%. Открываю договор открытия вклада, там ставки по годам - 10,75 - 9,75 - 8,75. Что это значит?
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2013-06-03T11:48:00+04:00
Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв и комментарии к отзыву сообщаем следующее. Действительно, в период с 26.05.2013 по 29.05.2013 в Системе интернет-банкинга «МКБ Онлайн» (далее – Система) некорректно отображалась информация о процентных ставках по вкладам некоторых клиентов. Сведения о произошедшем своевременно направлены руководителю ответственного подразделения Банка для устранения причин неполадок. В настоящее время проблема устранена, Система работает в штатном режиме. Информируем Вас о том, что размер процентных ставок по Договору банковского вклада, заключенному между Вами и Банком 26.05.2013, соответствуют условиям, размещенным на официальном сайте Банка www.mkb.ru. Нам известно, что 29.05.2013 через Систему Вами успешно закрыт Договор банковского вклада от 23.05.2012. Дополнительно сообщаем, что обращения по указанным выше вопросам через личный кабинет Системы от Вас в Службу технической поддержки клиентов не поступали. Благодарим Вас за то, что Вы обратили наше внимание на недостатки в работе Банка и высказали свое мнение. Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.36%
решено проблем
5 542
отзывов
5 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Московского кредитного банка

Благодарность

Оценка 5

30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Я обратилась в офис на рязанском проспекте для переоформления вклада 29 августа. Попала к сотруднику Н-ной Валентине. очередь была небольшая. При переофлении сотрудник все подробно... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась сегодня в отделение банка на метро Алтуфьево, по вопросу переоформления вкладов. Меня на обслуживание принял специалист К-ин Кирилл, очереди не было. В ходе... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обращалась 25.08.26г. В 16:30 в ДО Рязанский проспект по открытию вклады, Валентина помогла мне ещё оформить страхование квартиры. Ожидания в очереди не было, пригласили сразу... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение Митинском по адресу ул Митинская д 48 по вопросу открытия вклада 25 августа в 13.27 взяла талон В 48 через 3 мин меня пригласил сотрудник Леонид выслушал... Читать полностью

25.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

25 августа обратилась в МКБ. Города Раменское для открытия вклада. Мне выдали талон м001. Попала в первое окошко. С-ой Надежде. В очереди была первая. Надежда мне помогла открыть... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв Жылдыз

Оценка 5

22 августа 2026г обратилась в офис МКБ на Ореховом бульваре 45/1, вышел очередной срок вклада. В очереди ожидала несколько минут. В этот раз попала к менеджеру А-ой Жылдыз... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка