Списание средств с заблокированной карты и невыдача карты после перевыпуска

Моя карта Виза Классик, выдавалась в Приморско-Ахтарском ОСБ №1866, была заблокирована 20.04.2013 в связи с окончанием срока действия, пришло смс сообщение о блокировке. Приехал в отделение через несколько дней, мне сообщили, что карта еще не пришла в отделение, будет в начале месяца. Удивительно, но 06.05.2013 приехал в отделение второй раз, мне сказали, что мою карту просто НЕ МОГУТ НАЙТИ, сказали обратиться позже, оставили номер телефона, по которому можно прозвонить. Записали мой номер мобильного телефона, сказали, прозвонят, когда карта найдется (что бы это не значило). Далее, на вопрос, могу ли я, в таком случае, обналичить остаток денег на счету, сказали, что это невозможно, до тех пор, пока не будет новой карты. А, ну разумеется, при звонках на предложенный операционисткой номер 8(86143)2-17-25 никто просто не поднимает трубку. К моему удивлению, через месяц 19.05.2013 произошло списание 450 рублей за годовое обслуживание карты, несмотря на то, что старая карта заблокирована, а новую я до сих пор так и не получил, следовательно она не активирована. При очередном звонке в справочную, на вопрос: на каком основании произошло списание средств с заблокированной карты; затруднились ответить. Итог: карту я так и не получил, в каком конкретно отделении она находится и находится ли хоть где-то, ответить в колл-центре мне затрудняются, деньги с заблокированной карты списывают непонятно на каком основании, отсылают из отделения в колл-центр, из колл-центра в отделение. Если я хоть когда-то увижу свою перевыпущенную карту, то активировать я ее, само собой, уже не стану, закрою счет и буду требовать возмещения неправомерно списанных денежных средств. Очень плохо, сбербанк, абсолютная некомпетентность специалистов для "вроде как" государственного банка.