Обманы при оформлении потребительского кредита

17.03.2013 обратились в банк Русский Стандарт (РС) на Русаковской улице с целью оформления потребительского кредита. Нам было заявлено, что кредит на сумму 290 000 рублей сроком на 48 месяцев под 32% годовых одобрен с условием ОБЯЗАТЕЛЬНОГО оформления страховки в размере 70 000 рублей. На наш вопрос, можем ли мы отказаться от страховки, нам было заявлено, что в данном случае будет отказано в получении кредита. Менеджер уверила нас, что данная страховка разбивается на 48 месяцев и ежемесячно платиться в размере 1 458 (70 000 рублей разделить на 48 месяцев), причем с этой суммы процент взиматься не будет, и что при досрочном погашении мы должны будем заплатить остаток по основному долгу и процент за пользование кредитом в данном месяце. Кроме того, через 6 месяцев мы можем отказаться от страховки, просто написав заявление в данном офисе! Такой расклад нас устроил. По факту, получив график платежей, мы были удивлены, что кредит оформили по документам на 370 560 рублей. На руки было получено 290 000 рублей, на страховку, как мы поняли, ушла сумма в размере 70 000 рублей, и не понятно где, подвисла сумма в размере 10 560 рублей. Несколько раз пытались выяснить, на какие услуги ушли эти деньги, но менеджеры банка так и не дали вразумительного ответа. Правда была попытка объяснить, что эта сумма на оплату мобильного банка, но в графике платежей эта услуга идет отдельной строкой размером 50 рублей в месяц. Нигде в договоре дополнительные услуги величиной 10 560 рублей мы не нашли. 28.05.2013 решили узнать, каким образом мы можем досрочно погасить кредит. Нам сказали, что для этого нужно внести сумму в размере 372 000 рублей, а по поводу возврата страховки нам нужно обращаться в страховую кампанию, а они к этому никакого отношения не имеют. Возникают следующие вопросы: 1. Куда подевалась сумма в размере 10560 рублей при выдаче кредита? 2. Почему сотрудники банка навязали страховку и правда ли, что решение об одобрении кредита напрямую зависит от её наличия? 3. Почему сотрудники банка нас уверяли, что заявление на отказ от страховки можно написать в их офисе, а на деле оказалось, что со всеми подобными вопросами нам необходимо обращаться в страховую компанию? 4. Почему сотрудники банка не в состоянии дать грамотный ответ на поставленные вопросы? P.S. Завтра 29.05.2013 опять поедем в банк с целью получить ответы на наши вопросы.