Меня обманули в банке

29.05.2013 00:29
810
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 22 мая 2013 года открывал в Связном банке на улице Перерва дом 43, корпус 1 депозитную карту для расчётов. Обслуживал меня специалист К-ков Сергей. Сообщил мне, что при пополнении баланса карты, если я ей соответственно воспользуюсь, снимется 600 рублей, в счёт оплаты годового обслуживания карты. Про дополнительную карту мне устно не сообщил. Далее дал на подпись довольно большую стопку бумаг. Я торопился, т.к. был конец рабочего дня (около 18-19 часов) и подписал не читая. Сейчас жалею об этом. Решив дома, что обслуживание данной карты для меня слишком дорого, в виду того, что я редко ей планировал пользоваться. 25 мая 2013 года я обратился в Связной банк по адресу улица Вавилова дом 6 с целью закрытия карты. Меня направили к специалисту Е-ул Ольге. Она мне сказала, что не может закрыть мой счёт и карту, так как у мня не оплачено годовое обслуживание, в размере 600 рублей и ещё 300 рублей за какую-то вторую карту, которая якобы изготавливается (я про неё даже не знал). Сказала, что карту уже активировали, без меня, и потребовала внести на счёт карты сумму, в размере 900 рублей. Я отказался, т.к. картой не успел воспользоваться и сам её не активировал, а про вторую карту вообще не знал. Написал претензию, с просьбой закрыть карту и счёт без внесения 900 рублей. Претензию приняли. После её рассмотрения мне отказали, сославшись на то, что в одном из документов, подписанных мною, я даю согласие на изготовление дополнительной карты, стоимостью 300 рублей, хотя менеджер мне не озвучивал этого, когда давал на подпись документы. А дебетовую карту сотрудник банка активировал сам, не предупредив меня об этом, и 600 рублей якобы списали сразу. Ещё подключили сразу какую-то платную услугу, которая стоит около 50 рублей. Об этой услуге мне сказали специалисты по телефону, а не менеджеры банка. В данный момент карту я заблокировал, баланс на ней составляет -906 рублей 45 копеек. Хотелось бы закрыть карту, не оплачивая этой суммы, т.к. воспользоваться я картой не успел, а специалист банка К-ков Сергей по сути меня обманул и поступил не компетентно, не предупредив меня, что средства с карты начнут списываться сразу. Ранее я обслуживался в других банках, и деньги за обслуживание карт списывались только после того, как я совершал первую операцию по карте. А операции я проводил иногда и через полгода и только с того момента с меня списывали годовое обслуживание.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-05-30T11:24:00+04:00
За недостаточную консультацию о порядке списания платы за годовое обслуживание и дополнительных услугах при заключении договора.
Связной Банк
2013-05-29T12:25:00+04:00
Ответ для Наталья. Взаимоотношения банка и клиентов регулируются Общими условиями обслуживания физических лиц в Связном Банке (ЗАО). Перед оформлением карты клиент имеет возможность ознакомиться с условиями обслуживания. На последнем этапе оформления карты Вы подписали заявление. Подпись клиента означает согласие с получением карты, Тарифами и условиями обслуживания. В соответствии с п. 4.11.1. Комиссия за ежегодное обслуживание Карты взимается в соответствии с Тарифами. Комиссия за первый год обслуживания взимается в день заключения Договора. Из этого следует, что комиссия за ежегодное обслуживание была начислена Вам корректно, несмотря на то, что картой Вы так и не воспользовались. Также в момент заключения договора Вы подписали заявление на выпуск дополнительной карты, о чём Вас проинформировал сотрудник Центра поддержки клиентов в телефонном разговоре. Оснований для возврата начисленной комиссий нет. Для урегулирования ситуации рекомендуем Вам погасить возникшую задолженность. С уважением, Связной Банк

Отзывы о кредитных картах Связного Банка

Давайте не будем баранами!

Оценка 5

Клиентом Связного являюсь 2,5 года. По необходимости являюсь клиентом ещё 2-х банков, имеющихся в нашем райцентре Ленинградской области, имел опыт общения ещё с несколькими... Читать полностью

22.01.2015

Спасибо Моему Банку! И с Новым Годом!

Оценка 5

Со структурой "Связной" я "связан" около 12 лет, начиная с бонус-карт. Позже, оформил дебетовую карту - положил, расплатился, бонус получил и доволен... Негативного опыта в... Читать полностью

02.01.2015

Каким я вижу Связной банк

Оценка 4

Являюсь депозитным клиентом банка с 2010 года. Что нравится: Интернет банкинг (установка лимита по карте), быстрое смс оповещение о совершаемых операциях, достойные проценты... Читать полностью

13.11.2014

Не знакомят с тарифами по карте

Оценка 4

При получении новой карты взамен истекшей в Связном, представитель банка отказалась показать и разъяснить тарифы, под которыми надо подписаться. Вместо этого было заявлено, что я... Читать полностью

14.04.2014

Связной остался лучшим

Оценка 4

Добрый день! Прошло полгода сотрудничества со Связным, есть некоторые отдельные негативные нюансы, о которых бессмысленно постоянно упоминать, потому что о них пишут изо дня в... Читать полностью

27.12.2013

Хочу сказать СПАСИБО!

Оценка 5

Я являюсь клиентом Связного банка почти 3 года. Пользуюсь универсальной картой. Если честно, то мне ее в свое время, всучили в магазине Связной :D. И сейчас я очень благодарна... Читать полностью

17.11.2013

Банком абсолютно доволен

Оценка 5

За всё время сотрудничества ни разу проблем не возникало! Замену карты в ЦМС после истечения срока действия произвели быстро и без запинок, хотя об их возможности сразу... Читать полностью

12.11.2013