Никому ничего не нужно...

29.05.2013 10:05
2168
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Всем добрый день! История эта началась очень давно, а точнее 27/12/2011, когда я, решив сделать подарок любимому человеку, зашел в салон МТС (что в г.Москва на ул. Воронцовская) и решил купить телефон НТС. Предновогодняя пора, денег, как это водится, нет. Вот и решил воспользоваться предложением от Хоум Кредита. Быстро получил положительное решение, но документы заполнялись очень долго, видно было, что сотрудник МТС не обучен и не понимает, что и как делать, а разбирается уже по ходу. Это должно было насторожить, но нет… Вот вроде бы все оформлено, подписано, телефон получен, и я радостно поехал домой. После НГ погасил кредит с небольшой переплатой (200-300 рублей) и решил после окончания срока договора прийти в отделение ХК Банк (не помню, улица либо Воронцовская, либо Марксистская… в 100 метрах от того салона МТС, где брал телефон) за справкой о погашении кредита, в России ведь живем, вдруг что :D И тут милая девушка в офисе ХК мне сообщает, что "у вас нет кредита в нашем банке". Я показываю договор и спрашиваю, а "что это"? На что получаю ответ - "мы (отделение) этого не знаем/не можем… и т.д... обратитесь в салон". Ну ОК, 100 метров же идти. Пришел в салон МТС, потратил 2 часа, переделал все документы, сказали, что передадут в ХК. ОК, уехал. Через месяц звоню в ХК - "нет такого кредита", звоню в МТС - "мы ничего не знаем, салон - это не МТС, а другое юр.лицо". Поняв, что от МТС ничего не добиться, поехал снова в салон, снова 2 часа, снова все переделывать, снова обещания все решить и перезвонить. Проходит полгода :o , звоню в ХК. Как там мой кредит? - Мы видим кредит, но не списываем, потому что нет договора. Т.е. - телефон есть, деньги отданы, а договора нет. Снова салон, снова 2 часа, снова документы, снова обещания. Еще через несколько месяцев прозвон ХК, ответ тот же. Результат: В МТС больше ничего не куплю! В Хоум Кредите никогда кредита не возьму! Потому что см. ЗАГОЛОВОК Всем приятного дня!
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-06-26T15:24:00+04:00
Уважаемый Сергей, Спасибо, что обратили внимание на возникшую ситуацию. Мне искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобными трудностями при обращении в Банк Хоум Кредит. Поясню, что возникшая ситуация уже находится в работе ответственного подразделения. Дополнительная информация предоставлена Вам сотрудником в ходе телефонного разговора. Уверена, что нам удастся решить возникший вопрос в кратчайшие сроки. Приношу Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке, и Вы ещё не раз воспользуетесь нашими услугами. Буду рада дальнейшему сотрудничеству. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024