Два месяца не могу получить свои деньги

29.05.2013 11:51
3111
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте, 2 месяца назад я обратилась в сбербанк по месту жительства по адресу г. Серпухов ул. Советская д 63 Сбербанк России Дополнительный офис № 9040/02207, по вопросу выдачи денег с карты, на которой истек срок давности. Дело в том, что карта была выдана в г. Москве по адресу Волгоградский проспект 92 6901/1681, где сотрудница сообщила, что заявка рассматривается в течение 3 дней, были взяты ксерокопии паспорта и взята старая карта с деньгами. Прошло около 2-х недель, звонила я каждый день, на что получала ответ, что на запрос ответа нет. После очередного звонка мне, сказали надо переписать заявление, так как данные устарели. Я пошла и переписала. Прошло еще 2 недели, на все мои звонки никто не мог ничего ответить, начали говорить, что позвонят сами. Я ждала, прошло в итоге 2 месяца. Сотрудницы говорить не могут со мной, так как они говорят не в КУРСЕ, только одна девушка занимается этим вопросом, но девушка тоже не В КУРСЕ, так как ответ не пришел. Мне было предложено звонить самой и разбираться, так как они не знают! Поскольку карту у меня забрали, я даже не смогла назвать номер. 20.05.13 мне в очередной раз сказали, что ответ не пришел. 24.05.13 специалиста по моему вопросу не оказалось. Спасибо заранее за помощь, сил терпеть больше этого, нет!2 месяца я должна выпрашивать выдать свои деньги. У меня уже сняли за мобильный банк 3 раза, я так понимаю, пора обращаться в суд или прокуратуру?
Сбербанк
Сбербанк
2013-06-05T18:52:00+04:00
Добрый день, Анастасия333666! По информации, поступившей от профильных подразделений банка, Вас пригласили для получения средств уже 31.05.13 Сложности с выдачей средств были связаны с некорректным указанием Ваших паспортных данных, а в последующем заявлении - некорректной суммы. Позвольте принести Вам извинения за доставленные неудобства. с сотрудниками отделения проведена разъяснительная работа для предотвращения повторения подобных ситуаций в дальнейшем. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка