Закрытие зарплатной карты

В конце апреля текущего года обратились с подругой в отделение возле Никитского бульвара с целью закрыть ее зарплатную карту (к тому времени срок ее действия истек уже как полгода). На карте оставалась сумма порядка 46 рублей. Деньги решили не снимать, отставив их в "доход банка". Оформили заявление на закрытие, получили копию, собрались разворачиваться и уходить. Однако от операционистки последовал нелогичный, казалось бы, для банковского работника вопрос "Почему вы не хотите снять оставшуюся сумму?" Зная бюрократичность всех банковских процедур, сказали, что это займет слишком много времени. Девушка сказала, что вся процедура займет не больше пяти минут. В итоге нам быстро открыли текущий счет, перевели на него остаток с карты, после чего попросили пройти в кассу для получения денег. На память подарили фирменный брелок. В сфере обслуживания мы почему-то очень привыкли благодарить людей лишь за то, что они просто правильно выполнили свою работу. Не нахамили нам, были терпеливыми и отзывчивыми, учли интересы клиента. Но если подумать, это и есть их прямые обязанности, за выполнение которых они получают зарплату (порой немалую). В нашем случае нас обслужили живые добрые люди (всего в зале было два операциониста - девушка и молодой человек, которой производил все операции на компьютере, по-видимому, недавно работающий в банке, так как алгоритм и порядок действий ему подсказывала коллега). Сотрудники сочли нужным вернуть нам причитающие 46 рублей (конечно, для банка это не деньги, но если тянуть с мира по нитке, известно, что получится), не поленились сделать дополнительные операции, были тактичными и вежливыми. Выражаю им за это свое уважение - работа с деньгами их еще не испортила. Хочется искренне верить, что такими они и останутся.