Восточный Банк

Нарушение договора срочного банковского вклада

29.05.2013 14:31
2190
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Я заключила договор срочного банковского вклада №5884990. Дата окончания срока хранения вклада 29 мая 2013 г. 29 мая 2013 года я пришла в офис банка, чтобы снять начисленные проценты, а сумму положить на другой вклад в этом же банке. Специалиста по вкладам на рабочем месте не было. Управляющий офисом сказал, что она пошла по "пионерскому поручению" и предложил подождать 7-8 минут. Специалист пришла только через 30 минут. Наверно ваши работники в рабочее время еще помогают пенсионерам и больным людям, как ПИОНЕРЫ в советское время. Прочитав мой договор, специалист сказала, что свои деньги я смогу получить только завтра 30 мая. На мои возражения, что в договоре указан срок окончания хранения вклада как 29 мая 2013 г., специалист сказала, что у них такие правила и деньги поступают на счет только на следующий день и предложила придти завтра. На логическое предложение, почему бы тогда сразу не указать в договоре срок окончания вклада следующим днем, чтобы люди не ездили по несколько раз в банк, был дан ответ: "ничего не знаю, у нас такие правила". Мне интересно знать, почему ваши правила расходятся с вашими же договорами и с нашим законодательством. Ни в одном банке меня не заставляли сидеть и ждать 30 минут специалиста, который должен откуда-то придти. Видя такое отношение к клиентам со стороны вашего банка, у меня пропадает какое-либо желание хранить деньги в вашем банке.
Восточный Банк
Восточный Банк
2013-06-07T10:27:00+04:00
Здравствуйте, IRENA CHESLAVOVNA! Благодарим Вас, что сообщили о данной проблеме. Специалист офиса банка предоставил Вам некорректную информацию по вопросу закрытия кредита. Выдача денежных средств со счета вклада производится в последний день хранения согласно договору, т.е. в Вашем случае - 29 мая. Если Клиент не востребует сумму вклада в день его окончания, то на следующий операционный день денежные средства поступают на карту «Мой вклад». На основании выявленных нарушений в работе к специалисту были применены меры дисциплинарного воздействия. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Боршова Елена, Служба контроля качества ОАО КБ «Восточный».

Отзывы о вкладах Восточного Банка

Заказ денежных средств

Оценка 5

Понадобились мне денежные средства в крупной сумме с накопительного счета без предварительно заказа вечером в пятницу... Пришел в отделение, сотрудник говорит, что деньги есть, но... Читать полностью

07.12.2020

Нормальный визит в отделение банка в Алтуфьево

Оценка 5

Сегодня вместе с женой обращались в алтуфьевское отделение банка по вопросу открытия вклада/счета "Накопительный счет" (фигурирует в разделе "Вклады").  Выбрал именно данный... Читать полностью

16.11.2020

Спасибо отличным сотрудникам

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения метро Перово Сек-ной В.А. и Баб-вой З.А. за добросовестность выполняемых ими обязанностей. Так получилось, что я смогла... Читать полностью

15.03.2020

Восточный банк оперативно даёт ответы на обращения

Оценка 4

Добрый день! Являюсь много лет клиентом Восточного банка (ранее - Юниаструмбанка). В целом - впечатления положительные, со мной работает персональный менеджер, всё было хорошо. Но... Читать полностью

13.06.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Считаю заключенную сделку обманом

Оценка 4

05.06.18 окончился срок вклада, в офисе банка предложили вариант открыть 3 вклада, разбив сумму 300 тысяч на 200 тыс вклад под, 50 тыс. и 50 тыс. суть вкладов объяснена была на... Читать полностью

08.06.2018

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка два года. Офис № 7762 на Суворовской площади, дом 1/52. Проблем пока не было. Охрана, правда, потрошит на входе, и до поры не было электронной очереди, но... Читать полностью

22.01.2018
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка