Просьба рассмотреть жалобу службе клиентской поддержки Сбербанка

29.05.2013 16:54
3162
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго времени суток! 21 мая 2013 года в ТРК "Атмосфера (г. Санкт-Петербург), я хотела снять деньги с карты в банкомате, стоящем на входе в ТК. После того как карта исчезла в недрах банкомата, был введен ПИН-код и запрос в выдаче денежных средств в размере 28 500 рублей. Появилась надпись "ваша операция выполняется", и ничего не происходило в течение 5-ти минут. Я занервничала, начала звонить по номеру, указанному на банкомате, девушка-оператор сообщила мне, что денежные средства с моего счета были только что списаны, и в этот момент банкомат отдает мне карту и на экране высвечивается надпись: "Ваша операция не может быть проведена". Даже чека не было! Представьте мое состояние на тот момент, ведь это практически вся моя зарплата... Нужно отметить полнейшее безразличие оператора, которая разговаривала со мной во время всего происходящего, она даже не посоветовала написать мне заявление!!! Эту информацию я прочитала в интернете от тех, кому "так же повезло". И в этот же день написала заявление в отделении просп. Комендантский, 9, Санкт-Петербург, 197227. Прошла неделя. Никто ни разу мне не позвонил, обратившись в службу поддержки самостоятельно, мне сказали: "Ждите". Сколько ждать? Кто-нибудь из сотрудников может дать вразумительный ответ? Номер притензии:000407-2013-063812.
Regina_23
2013-06-14T11:04:00+04:00
Добрый день! 13.06 деньги были возвращены на мою карту. Хотела бы поблагодарить сотрудников за оперативное решение моей проблемы. Большое спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Продукты банка