Безуспешные попытки закрыть карту

В 2009г. еще при переезде из СПб закрывал все счета и писал заявления на закрытия карт. Запрашивал справки, подтверждающие вышеозначенные операции, мне сказали, что справки вышлют на почтовый адрес, но нужно будет после списания денег со счета написать заявление на закрытие карты. Еще в 2009г. пытался общаться с операторами Call-центра, что уже тогда ужасало некомпетентностью. В итоге отправлял заявления (неоднократно) на номер факса, указанный на офиц. сайте: (495)589-28-35. Недавно пытался взять кредит в одном из отделений местных Банков и узнал, что оказывается, у меня так и не закрыта одна карта. При чем в БКИ она проходит как кредитная. Пытался общаться опять с Call-центром: с одним оператором долго и безуспешно пытался идентифицироваться, а итоге терпения не хватило. Со вторым оператором дело пошло уже чуть лучше, но она убеждала меня, что карта дебетовая и ничего мне делать не надо. В итоге 27.05.2013 отправил еще одно заявление на факс (495)589-28-35 - ни ответа, ни привета. Ближайшее отделение Банка в 600 км, ехать ради закрытия счета нет ни малейшего желания, но вот как в итоге получить справку об отсутствии задолженности и закрыть злополучный карт.счет - не понятно.