Уникальная работа интернет-банка

30.05.2013 10:08
2097
Оценка
1
Отзыв проверен
Второй раз приходится писать отзыв и снова про отвратительную работу банка "Хоумкредит". Собственно ситуация. По состоянию на 28 мая остаток по карте был 120 рублей (данные из смс и интернет банка здесь совпадают). 28 мая произвожу пополнение через кассу банка на сумму 149 950 рублей, рассчитывая, что кредитный лимит будет восстановлен. Однако 29 мая получаю смс следующего содержания "Пополнение счета 149 950 рублей, доступный остаток 148 039." Интересно, смотрю в интернет банке, там появились еще 2 операции от 29 мая: комиссия за снятие наличных 299 рублей и комиссия за овердрафт 149 рублей. Все равно не бьется. Звоню на горячую линию, там зачитывают список операций, они видят какие-то операции по комиссиям, по процентам за кэш и т.д. На мой вопрос, почему они у себя и я в интернет банке видим одинаковый остаток, но разный список операций, оператор ответила, что операции в интернет-банке отображаются в течение 5 дней и "это нормально". Интересно, только почему остаток мне доступен новый, а операции, которые на него влияют мне не доступны? Почему оператор видит операции, а я нет? Я даже не могу экспортировать в эксель список операций за заданный период, чтобы проверить баланс. То есть я могу задать интервал для экспортирования в интернет-банке, но все равно экспортируются последние 10. Отдельная песня с отображением операций в иностранной валюте. Каждая операция в этом случае отображается трижды(!) в списке операций, сколько раз происходит списание, проверить практически невозможно. Доверия к банку нет. Гашу задолженность и прощаюсь.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-06-03T16:13:00+04:00
Уважаемый Евгений, Благодарю Вас за предоставление обратной связи по работе Банка. Нам очень важно, чтобы каждому Клиенту было максимально комфортно и удобно пользоваться всеми предлагаемыми услугами. Искренне жаль, что в настоящее время при использовании сервиса Интернет-Банк Вам приходится испытывать некоторые трудности. Мы уже работаем над исправлением ситуации, уверена, что в ближайшее время качество данного сервиса будет соответствовать всем Вашим ожиданиям. Для получения актуальной информации о состоянии Вашего счета могу рекомендовать Вам подключить услугу предоставления ежемесячных извещений по e-mail (предоставляется бесплатно), либо получить выписку по счету, обратившись в любой офис Банка. При возникновении дополнительных вопросов Вы также можете обращаться к нам, воспользовавшись сервисами [URL=https://online.homecredit.ru/ChatApp/login.jsp]он-лайн помощник[/URL] и [URL=http://www.homecredit.ru/help/vc/index.php]видео-консультант[/URL] либо через социальные сети. Буду Вам признательна за продолжение сотрудничества с нами. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024