Верните мне мои деньги

30.05.2013 10:49
3020
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
24 апреля 2013 я попыталась внести на карту 2 тыс. рублей. Как и у многих тут присутствующих, банкомат завис, и, не выдав мне чека, выдал карту, баланс которой не изменился. Я обратилась в службу поддержки, мое заявление было зарегистрировано под № 002207-2013-135632. Оператор уверяла, что она видит эту транзакцию, т.е., думаю, что проблем с зачислением на карту быть не должно. Однако до сих пор (30.05.2013) статус моего заявления "на рассмотрении". Я понимаю, сумма, по сравнению с другими пострадавшими, маленькая, можно сидеть и ждать еще пару месяцев, да, наверно, так и будет. Просто в аналогичной ситуации другой банк возвращал мне деньги (100 тыс. на следующий же день, и я просто в ужасе, когда думаю о том, что могла воспользоваться тогда услугами сбербанка. Всем своим знакомым я постараюсь донести эту информацию, а сама больше не буду пользоваться услугами сбербанка. Грефу и его сотрудникам не помогает чтение умных книжек. Верните мне мои деньги.
Сбербанк
Сбербанк
2013-05-30T11:06:00+04:00
Добрый день, mgnov! Позвольте еще раз поблагодарить Вас за то, что Вы сообщили нам о проблеме, с которой Вы столкнулись, пополняя счет карты через терминал. На текущий момент работа с Вашим обращением завершена. Банком принято положительно решение и деньги будут зачислены на Вашу карту до конца этой недели. Прошу Вас сообщить мне, когда денежные средства станут Вам доступны, для того, чтобы я смог завершить контроль за рассмотрением Вашего обращения. Я надеюсь, что в дальнейшем Вы не столкнетесь с подобными проблемами, а весь Ваш опыт взаимодействия с нашим банком будет исключительно положительным. С уважением, Дмитрий Якубов Служба заботы о клиентах Сбербанка России
mgnov
2013-06-04T09:50:00+04:00
Деньги пришли сегодня, 04.06.2013. Проблема решена, но опять пришлось ждать, чувствую себя обманутой. Карточку теперь положу в дальний ящик, и ну его, этот сбер, от греха подальше.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка