Издевательство над потребителем

Примерно 21 мая 2013 на сайте Альфа банка заполнил анкету на выдачу кредитной карты. Ведь реклама на их сайте гласит: "Просто получить. Заполните анкету на сайте банка за 10 минут. Узнайте предварительное решение банка в SMS-сообщении или через звонок. Предоставьте в удобное вам отделение паспорт РФ и один из дополнительных документов. Получите именную кредитную карту в день обращения. Срок рассмотрения заявки в большинстве случаев составляет 1 рабочий день." Через некоторое время мне позвонил сотрудник Банка и сообщил, что моя заявка предварительно одобрена, что через пять дней будет выпущена карта и для ее получения необходимо принести в Банк те документы, которые я указал в заявке и которые подтверждают правдивость моей заявки и доход. Получив смс-сообщение о том, что моя карта готова и для ее получения мне необходимо принести определенный комплект документов, я собрал необходимые документы и пошел в отделение Банка. На месте у меня эти документы получили, а затем продержали меня два часа в отделении (с 13.30 до 15.30 часов 27.05.2013) и сообщили, что до настоящего времени моя заявка не подтверждена, что об этом они мне сообщат дополнительно. В 19 часов 45 минут 28.05.2013 мне позвонил сотрудник Банка, который сообщил, что моя заявка одобрена, что я могу прийти и получить карту в удобное время. До этого на мой рабочий телефон был звонок от службы безопасности банка, которые проверяли мои данные. В отделение я пришел 29.05.2013, где мною было подписано Уведомление об индивидуальных условиях кредитования, где был указан мой кредитный лимит по карте и мне была выдана кредитная карта, которую на месте активировали. Сотрудник Банка, выдавший мне карту, пояснил, что кредитный лимит на ней появится в течение дня. Но кредитный лимит так и не увеличился до 30.05.2013. От сотрудников call-центра я узнал, что оказывается мне отказано в выдаче кредитной карты. Я вновь пошел в тоже самое отделение Банка, где очень удивились тому, что действительно мне отказано в выдаче карты и стали писать в свои службы какие-то письма. Взяв у меня номер телефона, обязались мне позвонить. Но звонка до сих пор нет. Это что за обман потребителя? Аналогичную жалобу я пишу в Роспотребнадзор. Это просто дикий обман. Ну если отказываете в выдаче карты, то отказывайте, но заставляете меня тратить свое время на пустоту. Причем и сам отказ мне не понятен, поскольку я работаю в одной структуре с 2003 года, заработная плата достаточно высокая. Интересно, будут ли извинения от Банка? В самом отделении Банка никакой внятной информации сотрудники предоставить не могут.