Круговая порука - это конечно хорошо...

В отделении по адресу Москва, Щелковское шоссе, 34 очень слаженная, сплоченная команда. Хвала корпоративному тренеру - клиента встречает непрошибаемая стена пособничества и пионерского "невыдавательства" своих. [B]Середина января 2013:[/B] Украли кошелек со всеми картами незадолго до истечения срока действия основной карты. При обращении в банк потратила полтора часа в очереди (так как система электронной очереди прекратила свое существование за полгода до). На вопрос, почему нет кассира в течение 40 минут на рабочем месте от напряженного молодого человека я получила ответ "не знаю" (довольно компетентный, не правда ли?) На просьбу позвать администратора этот же молодой человек ответил: "Ну, я администратор", после чего я поняла, что все попытки решить проблему в рамках конкретного отделения не выйдет. [B]Начало февраля: [/B]После двухнедельного ожидания в назначенный день я пришла забирать готовую карту, но вместо карты я получила смазанные извинения в связи с тем, что Банк выпустил мою карту дважды (в связи с истечением срока действия [B]и[/B] в связи с потерей). Мне предложили подождать еще две недели, пока эти две карты аннулируются, и будет изготовлена третья, а на мою просьбу ускорить по возможности данный процесс старший по смене (так как управляющей отделением снова не было на месте) развел руками молча и пошел по своим делам. Середина февраля: получила карту без эксцессов. [B]Середина мая:[/B] Снова крадут кошелек и все по новой! Блокирую карту через сбербанк онлайн. Прихожу через неделю написать заявление на перевыпуск в связи с кражей, а мне говорят: "Не надо ничего писать, карты изготавливаются, приходите послезавтра". Я была приятно шокирована и почти на крыльях полетела по своим делам. Два дня спустя: Сорок минут в очереди, сорок минут у стойки операциониста. Дама не может найти пин-код к новой карте. Карта есть, бумажки с пином нет. После 40 минут поиска, она наконец-то догадалась поинтересоваться у коллеги. Коллега уточнила, с чем связан перевыпуск (умно, не правда ли?) и выяснила, что перевыпуск новой карты связан с истечением срока действия (что могло соответствовать действительности только в[B] альтернативной реальности[/B]). Поэтому ПИН отсутствует. Далее операционист проверяет номер карты вслух, и я понимаю, что они вместо действующей карты перевыпустили мне ту, что истекла в феврале и была украдена! На вопрос касательно второй карты, которая так же истекала практически на днях, и которую украли, и которую так же должны были перевыпустить, данный операционист ответила, что "не знаю я, понятия не имею, когда она будет готова, если хотите, можете жаловаться Управляющей, но она будет только ПОСЛЕ 10:00 (что странно, так как отделение открывается в 8:30). Мою проблему с картой данный операционист спихнула на более щепетильную и вежливую девушку из кассы, которая и объяснила мне, что перевыпустили не ту карту, и сообщила мне, что новая карта будет готова через 6 рабочих дней! [B]В ЛЮБОМ УВАЖАЮЩЕМ СЕБЯ БАНКЕ ЕСТЬ ФУНКЦИЯ СРОЧНОГО ПЕРЕВЫПУСКА[/B]. В связи с таким позорным обслуживанием, можно было бы пошевелить некоторыми частями тела и заказать срочный перевыпуск, но небожители так до конца и не спустились с Олимпа. Поэтому после получения всех карт я намерена закрыть все вклады/кредиты и больше никогда не пользоваться услугами Сбербанка. Более того, я торжественно обещаю, что, проходя мимо каждого отделения Сбербанка, громко выражать свое недовольство качеством услуг данной сомнительной конторы и отговаривать всех знакомых и даже незнакомых людей пользоваться услугами данного Банка.