Неадекватные сроки регистрации ЭЦП

30.05.2013 16:40
2187
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом БИН-банка с 2004 г. Раньше я был очень доволен работой банка, до тех пор пока наш Костромской филиал не преобразовали в опер. офис. Все управленческие функции перенесли в Москву. Сейчас столкнулись с проблемой перерегистрации ЭЦП (в связи со сменой директора). Документы предоставили в опер. офис 28.05.13 и до сих пор тишина... в Костроме никто ничего не может сказать (всё решает Москва), при звонке в Москву - переключают на костромских девчонок, которых мы и так замучали, замкнутый круг. Все платежи стоят. Приняли решение о смене банка (у нас 3 р/с), но банку видимо всё равно, ибо мелочь.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2013-05-31T16:28:00+04:00
Уважаемый roman-1-9-7-9! Позвольте, прежде всего, принести Вам свои извинения за неудобства, доставленные Вам в связи с увеличенным периодом подключения ключа электронной цифровой подписи (далее ЭЦП). Период осуществления указанной Вами операции в настоящее время действительно изменился в связи с переподчинением офиса Банка в Вашем городе, что произошло в рамках оптимизации работы Сети Банка. При этом хотим отметить, что при подаче на подключение представителями указанной Вами организации нового ключа ЭЦП 28.05.2013 (после окончания операционного дня) сотрудники офиса проинформировали Вас об изменении сроков регистрации ключа, обозначив сроки проведения операции. Рады констатировать, что в настоящее время процедура регистрации ключа ЭЦП успешно завершена, о чем сотрудник офиса проинформировал представителя Вашей организации. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее успешное сотрудничество. С уважением, Новиков Александр
roman-1-9-7-9
2013-06-05T14:51:00+04:00
Проблема решена, но осадок остался. Почему мне нужно было прибегать к крайним мерам?
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024