Не отдают деньги

Здравствуйте, ogavva! Банк имеет широкую филиальную сеть, и наши Клиенты могут обращаться в любой из офисов для решения необходимых вопросов. К сожалению, банк не может предугадать, в какой именно офис и в какое время Клиент подойдет в отделение для возврата суммы вклада, по данной причине мы предлагаем услугу «Заказ наличных», в результате использования которой процедура отзыва вклада становится максимально комфортной для Клиента. Заказать наличность и договориться о встрече можно позвонив по номеру информационной службы банка 8 800 100 7 100 (звонок по России бесплатный). На момент Вашего обращения в банк сотрудник офиса по улице Сенной проинформировала Вас об отсутствии необходимой суммы для отзыва вклада и предложила Вам оформить заказ наличных на следующий день, но Вы отказались, после чего сотрудник посоветовала Вам обратиться в офис на Лиговском проспекте. При обращении в офис на Лиговском сотрудники предложили Вам: - получить денежные средства мелкими купюрами, т.к. другие отсутствовали; - перевести денежные средства со счета на карту, при этом снять денежные средства можно сразу же в любом банкомате как нашего, так и стороннего банка (при снятии наличных с карты «Мой вклад» в банкоматах нашего банка комиссия не взымается); - заказать наличные, которые можно получить на следующий день в удобное для Вас время. Вы отказались от всех предложенных Вам вариантов. Мы очень сожалеем, что не смогли решить Ваш вопрос своевременно, приносим свои искренние извинения. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Боршова Елена, Служба контроля качества ОАО КБ «Восточный».