Неправомерное и хамское обслуживание в Росбанке ДО "Калужский"

30 мая 2013 года в шестом часу вечера я обратился в Росбанк ДО "Калужский" с просьбой закрыть все мои счета в банке и выдать все мои деньги с этих счетов. Последнее время персонал этого ДО очень плохо консультировал меня по вопросам моего обслуживания в банке, что привело к тому, что была снята комиссия с моего счета в размере 850 руб., которую я никак не ожидал. В связи с этим у меня было желание снять все свои деньги (до копейки) со счета и закрыть счета. Я попросил специалиста по обслуживанию клиентов (Наталия Г-кова) закрыть все мои счета и выдать оставшиеся деньги со счета. Она отправила меня в кассу для снятия денег. В кассе у меня попросили паспорт и банковскую карту. Я все это передал кассиру. Попросил кассира выдать все деньги со счета. Кассир распечатала кассовый ордер, в которой была указана не вся сумма денег, которая у меня была счете. Там не хватало 37 копеек, они остались у меня на счете. Я еще раз сказал, что хотел бы снять все деньги со счета. Но на это кассир сказала, что это сделать невозможно. Я попросил вернуть мне мои документы и сказал, что буду этот вопрос обсуждать с управляющим. На что в кассе мне сказали, что сначала я должен написать заявление об отказе операции на выдачу денег, после чего мне будет возвращен паспорт. НО ЭТО ПРОСТО ШАНТАЖ И НЕЗАКОННОЕ ИЗЪЯТИЕ МОЕГО ПАСПОРТА! В итоге мне документы не отдали и я пошел общаться с управляющим. При чем хочу заметить, что в обложке паспорта у меня лежали личные вещи (карта ДМС, СНИЛС и возможно наличные деньги, я уже не помню точно были они там или нет). Управляющий отвел меня в переговорную, где уговаривал написать заявление об отказе от операции, при чем он предлагал перевести деньги ему на телефон, чтобы избежать небольшой комиссии при снятии, а он мне потом бы вернул эти деньги наличными из своего кармана. Я сказал, что не буду писать никаких заявлений пока мне не будут возвращены мои документы. В итоге где-то через 15 минут я получил свои документы. Я сказал управляющему, что в обложке паспорта могли быть деньги. И попросил, чтобы служба безопасности по камерам посмотрела, что в моих вещах в кассе ничего не брали. На что управляющий обвинил меня в обмане и сказал, что он уверен, что никто не рылся в моих документах. Довольно-таки странная реакция на мою просьбу, чтобы служба безопасности сделала проверку по камерам. В итоге управляющий сказал, что если меня что-то не устраивает я могу обратиться в полицию и пригрозил, что банком может быть выдвинут встречный иск против меня. Также он не дал возможности дописать заявление в банк с моими жалобами, мотивировав это тем, что банк уже закрылся и сказал, что я могу обратиться в банк утром. Я всего на всего хотел из кассы получить свои деньги в полном объеме и при этом закрыть счет. А в результате столкнулся с неправомерными действиями и хамским обслуживанием.