Оценка
Отзыв проверен
Живу в Нью-Йорке. Славном городе, который, как известно, never sleeps. Имею дебетовую карточку Банка24.ру, который, согласно его бренду, тоже никогда не спит, ибо круглосуточный. Сегодня я в этом убедилась окончательно.
Возвращалась домой. При себе была карта Банка24.ру. Ни наличных, ни других карт. Зашла по пути в магазин купить что-нибудь к ужину. И тут - decline! Неожиданно, неприятно. Знаю, что на счету достаточно средств, да и пользуюсь этой картой уже не один месяц в США, никогда никаких проблем не было. Недоразумение, думаю. Иду в соседний магазин. То же самое. :( Для разнообразия попыталась пополнить карточку на проезд в метро, и снова ничего не получилось. "Call your bank" - предложил мне автомат.
Спешно без покупок возвращаюсь домой и захожу в интернет-банк. В голове прокручивались не самые радостные мысли - если карта заблокирована, то почему и что делать, учитывая, что я по другую сторону океана? Вдруг надо будет писать заявление лично в офисе? Возможности да и желания перелетать океан в пик туристического сезона по двойной цене за билет лишь по этому поводу не имею ни малейших. Открываю аккаунт - никакой информации о блокировке нет. Понимая, что звонок на бесплатный номер 8-800 из Нью-Йорка бесплатным, очевидно, не будет, попыталась выйти на связь через онлайн-консультанта. И - полный успех! Девушка Анастасия запросила сначала ФИО и дату рождения, затем контактный номер. Дала свой местный нью-йоркский номер, тут же поступил звонок из банка (в Екатеринбурге в это время было около 7-8 утра).
Оказалось, что у меня превышен месячный лимит операций в зарубежных торговых точках. Это меня не обрадовало, ибо ждать конца месяца (пусть даже один день) без карты было бы не комфортно. Но оказалось, что лимит можно поменять в режиме реального времени самостоятельно, через интернет-банк. От сердца отлегло. Тут же меняю лимит и иду в ближайший магазин. Карта снова со мной! :)
Вот такие дела. Нью-Йорк никогда не спит, что чистая правда. И Банк24.ру, как оказалось, истинно круглосуточный и также никогда не спит. Спасибо за оперативную помощь! За океаном такие моменты особенно ценны.
Банк24.ру
2013-05-31T12:46:00+04:00
Уважаемый 28_888!
Огромное спасибо за такой теплый отзыв!
Мы очень стараемся делать всё, чтобы наши клиенты, даже находясь по другую сторону океана, ощущали себя как дома и всегда могли рассчитывать на помощь и поддержку банка! Как и NYC Bank24.ru never sleeps, мы всегда на связи 24*7 ;)