Постоянные звонки об просроченной задолженности, которой нет

31.05.2013 10:06
2659
Оценка
1
Отзыв проверен
Предыстория: Есть на руках кредитная карта Открытия. Почти все платежи укладываются в грейс. Пару раз вылетал из грейса, но все погашал естественно в срок. История: Некоторое время назад начались звонки с номера +7-495-730-72-06 и робот вещал о моей просроченной задолженности перед банком Открытие. Для перепроверки залез в Интернет банк - нет просроченной задолженности! И в очередной звонок из банка на предложение робота немедленно погасить задолженность или соединиться со специалистом любезно согласился поговорить со специалистом. Проверив мои данные, специалист подтвердила, что никакой просроченной задолженности нет. И дальше начался то, что подвигло меня написать сюда и поставить банку Открытие -1. 1. На вопрос о том как прекратить звонки предложила мне идти в отделение и написать письменное заявление. Только так. Специалист отказалась соединять меня с кем любо в банке, кто может решить этот вопрос дистанционно. По моему мнению банковские глюки так не решаются. Это совсем не клиентский подход. 2. Может это не банк плохой, а специалист попался неквалифицированный - подумал я. Но специалист отказалась полностью представиться, заявив, что по Трудовому кодексу она обязана представляться клиентам не полностью, а коротко - ее зовут Юля. И соединять меня ни с кем не будет. Идите в отделение. Все. Разговор окончен.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2013-06-05T17:05:00+04:00
Уважаемый vadimsan! Благодарим за отзыв и приносим искренние извинения за доставленные неудобства, связанные с ошибочными звонками о просроченной задолженности. Звонки поступали в связи с техническим сбоем. На данный момент задолженность перед Банком у Вас действительно отсутствует - звонки более поступать не будут. К сожалению, обнаружить входящие звонки от Вас нам не удалось. Для проведения служебной проверки по факту предоставления некорректной консультации сотрудником call-центра просим Вас отправить на адрес электронной почты banki-ru@openbank.ru точную дату и время Вашего обращения. Еще раз приносим извинения и надеемся на понимание. С Уважением, Банк «ОТКРЫТИЕ» banki-ru@openbank.ru

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024