Негодные купюры

31.05.2013 10:14
2325
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Люди! Остерегайтесь "Восточного экспресса"! При закрытии валютного вклада, о чём я предупредил банк за три дня, хотя этого условия не было в договоре, в банке до самого вечера не выдавали сумму вклада, как я потом понял - тянули до закрытия. И когда перед закрытием выдали, то купюры были в пятнах и разводах, на первый взгляд почти незаметных, но в ультрафиолете светящихся зелёно-оранжевым (предположительно, по словам специалистов - замытая кровь). Ни один банк такие купюры не принял и в солидном банке сказали, что такие купюры запрещены к обороту на территории РФ. На моё требование заменить - с издёвкой кассир сказала - расходник подписал - значит согласен взять! Ничего не знаю, и пошёл! (А расходник ведь подписываем до получения денег). В общем, всучили. Руководство прячется и не выходит в зал. Мальчик-менеджер толдычит бесконечное "подождите" - тянет время до закрытия и чтобы смыться через служебную дверь. Что теперь делать с долларами, которые нигде не принимают? [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, была ли у Вас возможность при получении наличности в кассе наблюдать проверку качества купюр кассиром либо перепроверить купюры самому, не покидая кассового узла? [b]biruk: [/b] при моём появлении в кассовой кабине, кассир из под прилавка вытащила уже подготовленную пачку купюр (что подтверждает предположение, что меня ждали и тянули время), сунула её в счётную машину, которая выкинула половину купюр вверх. Кассир сгребла весь ворох кучкой и просунула мне в щель окошка вперемешку 100- и 20- долларовые купюры. На ультрафиолетовом детекторе при мне купюры не проверялись. 5 штук 100-долларовых купюр я потребовал заменить, т.к. они были явно коричневого цвета, что она безропотно сделала. 20-долларовые купюры были новенькие. А вот на части 100-долларовых были едва заметные (на невооружённый взгляд и при хорошем освещении в других банках) бурые пятна и разводы. Никаких своих технических средств перепроверки купюр у меня нет, т.к. я простой законопослушный гражданин, который, если я правильно понимаю, вправе расчитывать, что в учреждении с лицензией ЦБ ну уж никак не могут впарить что-либо негодное. И по инкассе такие купюры вряд-ли они могли получить - в других банках принимают валюту очень придирчиво, что и произошло, когда я пытался пристроить эти негодные купюры в другие банки Волгограда.
Восточный Банк
Восточный Банк
2013-06-10T10:08:00+04:00
Здравствуйте, biruk! На момент Вашего обращения наличности в кассе банка находилось в достаточном размере для отзыва вклада. Вы обратились в ОО №1327 с целью получения вклада в промежуток между 16:00 - 17:00, тогда и были выданы денежные средства в полном объеме, после чего Вы ушли из офиса. Спустя 1,5 часа, Вы вернулись и сообщили, что в стороннем банке у Вас не приняли часть суммы выданной в нашем банке. Хотим обратить внимание на тот факт, что в этой ситуации утверждать о предоставлении банком непригодных купюр недопустимо. По данной вопросу с Вами взаимодействовали администратор и управляющий ОО №1327 г. Волгоград, в результате переговоров было принято решение об открытии нового вклада на предоставленную Вами сумму валюты. Заметим, что вопрос был разрешен в тот же день сотрудниками банка. На основании Вашего отзыва мы провели дополнительное обучение персонала офиса банка для предупреждения подобных ситуаций. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Боршова Елена, Служба контроля качества ОАО КБ «Восточный».

Отзывы о вкладах Восточного Банка

Заказ денежных средств

Оценка 5

Понадобились мне денежные средства в крупной сумме с накопительного счета без предварительно заказа вечером в пятницу... Пришел в отделение, сотрудник говорит, что деньги есть, но... Читать полностью

07.12.2020

Нормальный визит в отделение банка в Алтуфьево

Оценка 5

Сегодня вместе с женой обращались в алтуфьевское отделение банка по вопросу открытия вклада/счета "Накопительный счет" (фигурирует в разделе "Вклады").  Выбрал именно данный... Читать полностью

16.11.2020

Спасибо отличным сотрудникам

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения метро Перово Сек-ной В.А. и Баб-вой З.А. за добросовестность выполняемых ими обязанностей. Так получилось, что я смогла... Читать полностью

15.03.2020

Восточный банк оперативно даёт ответы на обращения

Оценка 4

Добрый день! Являюсь много лет клиентом Восточного банка (ранее - Юниаструмбанка). В целом - впечатления положительные, со мной работает персональный менеджер, всё было хорошо. Но... Читать полностью

13.06.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Считаю заключенную сделку обманом

Оценка 4

05.06.18 окончился срок вклада, в офисе банка предложили вариант открыть 3 вклада, разбив сумму 300 тысяч на 200 тыс вклад под, 50 тыс. и 50 тыс. суть вкладов объяснена была на... Читать полностью

08.06.2018

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка два года. Офис № 7762 на Суворовской площади, дом 1/52. Проблем пока не было. Охрана, правда, потрошит на входе, и до поры не было электронной очереди, но... Читать полностью

22.01.2018