Эквайринг и отношение к клиентам

31.05.2013 11:10

4901

Оценка

Отзыв проверен

Пользуюсь эквайрингом банка на протяжении нескольких лет. Буквально в марте посылал запрос на понижение процентной ставки комиссии за услуги эквайринга и запрос был удовлетворен. В связи с изменением суммы платежей для ИП вынужден быть закрыть ИП на которое был оформлен эквайринг. 24 мая предоставил комплект документов для переоформление договора на другое ИП без смены адреса и без предоставления нового оборудования. Спросил - хватит ли недели для этого процесса, чтобы начать работу с 1 июня. Ответили, что вполне. Разговор был с ведущим специалистом отдела по работе с клиентами Гол-вым. Предварительно писал специалисту Лаб-ну (за неделю до этого), но он перестал брать телефон (по дополнительному номеру банка) и отвечать на электронные письма. Гол-в сказал, что в банке изменилась позиция и теперь ставка за эквайринг составляет 3,5%. Я ответил, что такая ставка меня не устраивает и попросил дать максимально быстрый ответ по возможности сохранения мне старой ставки. Сегодня 31 мая, ничего не сделано, ответа нет. Теперь не отвечают доп.номера и Лаб-на и Гол-ва. Услуг голосового секретаря в банке не предусмотрено, не понятно с кем решать вопрос и что делать. В итоге - остался без возможности приема банковских карт в магазине и теперь уже вероятность сделать все прилично очень мала. Я вообще не нашел Банка Санкт-Петербург в рейтинге. Может быть поэтому?

БСПБ

2013-07-18T11:49:00+04:00

Уважаемый inpred! По факту Вашего обращения проведена проверка. 24.05.2013 Вы обратились в дополнительный офис «Коммерческий Департамент» для оформления договора, предметом которого является обеспечение Банком предприятию возможности проведения операций по реализации товаров (работ, услуг) с использованием платежных карт и осуществления расчетов с ним по этим операциям. В представленном Вами пакете документов отсутствовала копия договора аренды, подтверждающая возможность установки терминала по указанному Вами адресу. Без данного документа Ваша заявка не могла быть принята Банком в работу. 27.05.2013 договор аренды был Вами представлен и в тот же день полный пакет документов был принят в обработку. Применительно к процентной ставке, определяющей размер вознаграждения Банка, в рамках вновь заключаемого договора было принято решение о применении ставки в размере 3,5%, о чем Вы были проинформированы ответственным сотрудником Банка. Приносим свои извинения за длительную подготовку ответа, искренне сожалеем о сложившейся ситуации и приносим извинения за доставленные Вам неудобства. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

17 место

из 307 банка

4,74

средняя оценка

40%

решено проблем

1 560

отзыва

1 540

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Выписка user-266026323501 Пришел я в банк высокой культуры - банк Санкт-Петербург, мне нужно было получить у них выписку об остатке по счету, чтобы уточнить сколько у меня денег на счетах и картах. Я...

БСПБ

Обслуживание user-298326323447 Здравствуйте, я только что закончила процедуру банкротства. И в течении 9 месяцев приезжала в банк для снятия наличных. Очень бы хотелось, что бы вы отметили работу, а так же...

БСПБ

Обновление данных user-699626251615 Пришел в банк Санкт-Петербург многим вопросам. Нужно было и сменить пин код карты, я его забыл, и войти в приложение, и обновить номер телефона. Изначально я обратился к...

БСПБ

Понравилась работа сотрудника Татьяны user-741124004047 Понравилось работа сотрудника Татьяны О-менко. У меня были проблемы с переводом денег на эскроу счет с банковской карты другого банка. Деньги по реквизитам возврвщались обратно на...

БСПБ

Выписка user-818826083628 Я обратилась в офис банка Санкт-Петербург 13.08.2026 с тем чтобы мне сделаливыписку по моему счету за 3 месяца, а также об остатке для получения визы. Я обратилась к администратору...

БСПБ

Вклад user-825426073752 Я была очень рада тому что обратилась в банк Санкт-петербург, мне хотелось открыть вклад и я попала к А-нов Анару, вместе с П-вой Софьей, они предложили мне перевести пенсию в банк...

БСПБ

Стал клиентом user-257326035964 Мне работодатель сказал, что теперь я буду получать зарплату в банке Санкт-Петербург, я обратился в банк, чтобы стать клиентом и принести работодателю реквизиты, куда будет...

БСПБ

Выписка

Оценка 5

Пришел я в банк высокой культуры - банк Санкт-Петербург, мне нужно было получить у них выписку об остатке по счету, чтобы уточнить сколько у меня денег на счетах и картах. Я... Читать полностью

02.09.2026

Обслуживание

Оценка 5

Здравствуйте, я только что закончила процедуру банкротства. И в течении 9 месяцев приезжала в банк для снятия наличных. Очень бы хотелось, что бы вы отметили работу, а так же... Читать полностью

02.09.2026

Обновление данных

Оценка 5

Пришел в банк Санкт-Петербург многим вопросам. Нужно было и сменить пин код карты, я его забыл, и войти в приложение, и обновить номер телефона. Изначально я обратился к... Читать полностью

26.08.2026

Понравилась работа сотрудника Татьяны

Оценка 5

Понравилось работа сотрудника Татьяны О-менко. У меня были проблемы с переводом денег на эскроу счет с банковской карты другого банка. Деньги по реквизитам возврвщались обратно на... Читать полностью

13.08.2026

Выписка

Оценка 5

Я обратилась в офис банка Санкт-Петербург 13.08.2026 с тем чтобы мне сделаливыписку по моему счету за 3 месяца, а также об остатке для получения визы. Я обратилась к администратору... Читать полностью

13.08.2026

Вклад

Оценка 5

Я была очень рада тому что обратилась в банк Санкт-петербург, мне хотелось открыть вклад и я попала к А-нов Анару, вместе с П-вой Софьей, они предложили мне перевести пенсию в банк... Читать полностью

12.08.2026

Стал клиентом

Оценка 5

Мне работодатель сказал, что теперь я буду получать зарплату в банке Санкт-Петербург, я обратился в банк, чтобы стать клиентом и принести работодателю реквизиты, куда будет... Читать полностью

10.08.2026