Безумных лет угасшее веселье мне тяжело, как смутное похмелье

Сколько раз мы соглашались на компромисс, отказавшись от своих идеалов, в страхе перед неведомым будущим, которое сулили бы нам перемены? А может, мы и сейчас именно в этой ситуации? Но, как ни страшись перемен, они неизбежны... Просто кто-то меняет себя, и тем самым мир вокруг себя, а кто-то лишь принимает эти перемены. И кем будем мы, решать нам! "Привычка свыше нам дана. Замена счастию она!" Готовы ли мы променять наше счастье на привычки, которые так же легко уходят, как и появляются? Стоит отдать должное управляющему персоналу Средне-Русского банка! Они не держаться за невозможное уже в нашем современном мире растущей конкуренции хамское, безалаберное, непрофессиональное и, пожалуй, безразличное отношение к клиентам, столь знакомое, полагаю, всем клиентам Сбербанка. Мне довелось когда-то поработать в Сбербанке... Я хорошо помню основной аргумент для гордости сотрудников: "Развитая филиальная сеть, поддержка со стороны государства!" Мы же прекрасно понимаем, дорого читатель, что это, по сути, одно и то же. Таким образом, сотрудники с пафосом признавались в несостоятельности банка, как коммерческой структуры, в его неспособности выстоять в честной конкурентной борьбе, если бы не близость к власти... А раз остальное неважно, то и работа идет кое-как... А зачем напрягаться в сущности, если у тебя такое преимущество, которого у других все равно нет. Но опыт поколений показывает, что такой вариант не работает. Работа Средне-Русского банка построена на опыте поколений! И это крайне ценно. Этот опыт, заработанный тяжелым трудом, зачастую сопровождаемый тяжелейшими ошибками, повлекшими страдания и боль, нельзя забывать. Он позволяет избегать нам губительных ошибок сегодня и в будущем. Я не любил появляться в Сбербанке... Ну кто любит эти бесконечные очереди... Хмурые лица сотрудников. И, что естественно в такой атмосфере для слабых личностей не способных противостоять среде, озлобившихся клиентов банка, которые, готовые забыть про добродетель честь и достоинство, с радостью сметут тебя со своего пути, если только это позволит им приблизиться к заветной цели. Меня привела в эти стены необходимость... У меня истек период действия карты. Так вот, войдя в здание, первое, что обращает на себя внимание, - это опрятно одетый, встречающий тебя добродушной улыбкой охранник, которого даже хочется спросить о чем-то... Просто заговорить с ним. А учитывая, что с момента последнего моего появления здесь, банк сильно преобразился, я действительно испытывал такую потребность... Совершенно бытовым языком я поинтересовался у него, где можно получить перевыпущенную банковскую карту. Он любезно отправил меня вверх по лестнице, где ко мне сразу подошла прелестная дева с горящими от желания помочь глазами. Она не просто указала мне на диковинную для меня в сбербанке "машину" (электронная очередь), но подвела меня к ней, ведя при этом интересную светскую беседу, блистая своей эрудицией налево и направо, причем, блеск этот могла затмить разве что красота ее прекрасной улыбки. Она нажала все необходимые клавиши на этой "диковинной машине" и провела меня в зал ожидания. Я подумал, что просто у нее хорошее настроение... И в предвкушении ожидания в очереди устроился поудобнее, кстати сказать, на комфортабельном диване, предусмотренным для клиентов, нужды в котором, однако, нет вовсе, как оказалось. И все благодаря слаженной организованной работе операционного управления. Очередей в этом отделении нет, хотя людей, пожалуй, даже больше, чем в отделениях, где мне доводилось томиться длительным ожиданием... Электронное табло оповестило меня о том, что мне нужно подойти к сотруднику с номером стола "N"... Сотрудник, этот поразил меня своим участием и радушием. Чтобы не испытывать свое самообладание, я с новой карточкой Сбербанка, что в моем сознании обретало уже совсем другой смысл, отправился к выходу... Чтобы не оставлять недосказанностей, дающих возможность двоякого трактовать слова автора, уточню, какой смысл для меня обрела карточка Сбербанка в кармане. Сбербанк - это звучит гордо! Сбербанк - выбор сильных. Сбербанк - все остальное компромисс. И вообще, ощущение причастности к чему-то великому, к системе общечеловеческих ценностей, дающей право и основание для гордости! Кстати, по дороге, увидев банкомат, я остановился, чтобы пополнить счет и перевести N-ную сумму средств на другую банковскую карту. Ко мне сразу же подошел сотрудник и, всем своим видом располагая к доверию, спросил, чем он может мне помочь. На это раз это был молодой человек... Солидный, опрятный, представительный. Одним словом, достойный, гордо нести знамя сотрудника Сбербанка. Я сообщил ему о своих потребностях. Он все сделал за меня. Мне пришлось притронуться к бакномату только для того, чтобы ввести пин. Огромное спасибо всем сотрудникам ОПЕРУ Среднерусского банка и тем волшебникам, которые смогли так организовать работу управления. Я вновь начинаю верить в сказки... А как может быть иначе, если входя через огромные стеклянные двери Управления Среднерусского банка Сбербанка России, что расположился на большой Андроньевкой, 8, попадаешь в волшебный мир, преисполненный чудес и радости. Рекомендую всем зайти хотя бы раз. Оформите себе карту, кредит... Или просто расскажите сотрудникам о таком своем желании - сами все увидите... На ваших глазах изменится Ваше же представление о том, что такое по-настоящему качественный сервис! ОГРОМНОЕ СПАСИБО СБЕРБАНКУ! PS: Еще раз: СПАСИБО! [b]Администратор:[/b] Уточните дату и время посещения указанного отделения. [b]ksb2000:[/b] Дата - 23 мая 2013 года. Это я посмотрел в электронной выписке, которую мне присылает Сбербанк. Я же в тот день пополнял счет карточки с целью электронного перевода денежных средств. Однако, точного времени я Вам назвать не смогу. Около 6 часов вечера. Считаю важным отметить, у меня полностью изменилось восприятие Сбербанка в результате одного посещения аппарата СРБ СБ РФ. Во всяком случае, я понимаю, к каким стандартам стремится эта структура. И стандарты эти очень высоки; вне конкуренции. Жаль, что не все отделения банка соответствуют этим стандартам. Остается надеяться, что это только вопрос времени! Что ж, гриф - птица терпеливая.