Росбанк

Халатные сотрудники

31.05.2013 15:25
2652
Оценка
1
Отзыв проверен
Уважаемое руководство банка, прошу разобраться со своими сотрудниками. Ситуация заключается в следующем. 18 апреля 2013 г. я сделала запрос своей кредитной истории в Национальном Бюро Кредитных Историй (НБКИ). В данном отчете был указан автокредит, полученный мною 11.10.2008 г., статус кредита - активный. Данный кредит был мною погашен в 2011 г. полностью, никаких долгов перед банком у меня нет. В связи с чем, я обратилась в бюро с просьбой об исправлении моей кредитной истории, а именно сменить статус на "счет закрыт". Сотрудники бюро мне пояснили, что 21 апреля 2013 г. мой запрос был отправлен в банк, и по результатам ответа от банка будет принято решение. На сегодняшний день (31 мая 2013 г.), моя кредитная история так и не исправлена, в связи с тем, что банк не дал официального ответа на запрос НБКИ. Прошу разобраться в ситуации, так как с момента моего обращения прошло уже больше месяца. [b]Администратор: [/b] А откуда Вы узнали, что банк не дал официального ответа на запрос НБКИ?.. [b]rinaShekotovskaya: [/b] Из официального ответа НБКИ на мой вопрос, почему кредитная история так и не исправлена. После того как прошел месяц с момента отправки мной запроса в НБКИ на исправление кредитной истории, я связалась с сотрудниками и мне пришел ответ, о том, что бюро не смогло внести изменения в мою кредитную историю в связи с отсутствием ответа Банка на запрос Бюро.
Росбанк
Росбанк
2013-06-25T15:34:00+04:00
Уважаемый клиент! Сообщаем Вам, что для урегулирования сложившейся ситуации Вам необходимо обратиться в Банк любым из перечисленных ниже и наиболее удобным для Вас способом: • заполнить форму «Обратная связь» сайта Банка (https://www.rosbank.ru/ru/secure/feedback/); • направить Ваше обращение на электронную почту - mailbox@rosbank.ru; • непосредственное обратиться в отделения Банка; • воспользоваться услугами почтовой корреспонденции (письменное обращение на юридический адрес ОАО АКБ "РОСБАНК": 107078 г.Москва, ул.Маши Порываевой д.11). Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Прошу снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который... Читать полностью

24.10.2024

Повысили процентную ставку

Оценка 5

В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я... Читать полностью

27.06.2024

Услуга "Назначь ставку"

Оценка 4

07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер... Читать полностью

13.06.2024

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов... Читать полностью

08.08.2023

Спасибо огромное, вы - лучшие!

Оценка 5

В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с... Читать полностью

29.05.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка