Оценка
Отзыв проверен
31 мая мне надо было получить перевод, отправленный по системе Anelik в отделении "Красная Пресня, 32-34". Вся процедура заняла 40 минут, хотя в других банках это происходит гораздо быстрее. Но это уже перестало удивлять, поскольку это нормальная практика в этом отделении (достаточно регулярно получаю переводы в данном отделении, каждый раз возникают какие-то проблемы). После предъявления мной вида на жительство опрационист Фок-на Екатерина начала звонить кому-то по телефону и обсуждать, являюсь ли я резидентом РФ. В итоге совещания пришли к выводу, что резидентом я НЕ являюсь. Хотя на основании Налогового кодекса и ФЗ "О валютном регулировании и валютном контроле" резидентами являются "постоянно проживающие в Российской Федерации на основании вида на жительство, предусмотренного законодательством Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства".
Поскольку в данном случае для меня не было разницы, признают ли меня резидентом, то спорить я не стал. К тому же операционисту пришлось восстанавливать пароли, поскольку она не смогла войти в систему переводов. И при выдаче перевода сотрудница не спросила уникальный код, присвоенный переводу.
Считаю необходимым руководству обратить внимание на то, что сотрудники этого отделения не только очень медленно работают, но и не знают законодательства РФ в той его части, которая необходима для их работы.