Сбербанк удерживает деньги детей-сирот!

23.05.13 в отделении Сбербанка на Тверской, 22 пыталась совершить банковский перевод. Консультанты банка сообщили мне, что будет взиматься комиссия в размере 3%. Перевод благотворительный, в детский дом, в чем нетрудно удостовериться, пробив реквизиты получателя платежа. Консультанты сказали: "Ничем не можем помочь. Положите деньги через терминал на карту сбербанка, и при перечислении с Вас возьмут только 1%." Я пошла класть. Дура! Поскольку деньги народ собирал с миру по нитке, кормила я терминал долго. Бодро скушав почти всю пачку, экран вдруг погас, и машинка выплюнула мне бумажку: "Технический сбой. Операция не проведена. Обратитесь в банк, обслуживающий устройство". Всё. А где подтверждение, что я только что положила туда кучу денег? На мой отчаянный вопль лениво подошел консультант: "Пишите заявление, в течение 30(!) дней рассмотрим". Я еще пыталась что-то объяснить: "Понимаете, мне никак нельзя так долго ждать. Деньги для детского дома. На путевки детей-сирот в лагерь. Мы специально их собирали. Это очень срочно. Если сегодня их не перевести, то лагерь путевки аннулирует, и детям некуда будет поехать". Моя душещипательная история не вызвала у сотрудников банка никакого интереса: "Пишите заявление. Технический сбой. Никто не виноват. У нас инструкция. Нам пофиг". Полчаса я металась по отделению банка, в надежде отыскать хоть в чьих-то глазах проблеск понимания и здравого смысла. Звонила на горячую линию СБ. С тем же результатом: "Пишите заявление. 30 дней". Я не первый год живу в своей стране, но такое чувство безысходности испытала впервые. Терминал стоит в отделении банка. Деньги клиента застряли в терминале, стоящем в отделении банка. Этот факт заснят на камеры, которыми нашпиговано отделение банка. Клиенту нужно совершить срочный платеж. На каком основании Банк берет 30 дней на решение этого вопроса? Сегодня 31.05.13, ответа от банка нет. Колл-центр говорит, что рассмотрение до 3 июля (?!), но, возможно (??), мое обращение рассмотрят до 7 июня. С сотрудниками, рассматривающими конкретно мое обращение, не соединяют. Судя по форуму, таких случаев масса. Если не ответят до конца следующей недели, единственным выходом вижу собирать потерпевших и писать коллективную претензию в ЦБ. Или уже сразу.