Хоум Банк

Ужасное отношение к клиентам

31.05.2013 17:41
2158
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Являюсь постоянным клиентом вашего банка, имею хорошую кредитную историю кредитовался у вас пять или шесть раз, просрочек никогда не было всё выплачивал вовремя. Вчера отправил заявку на кредит по интернету, пообщался с оператором спросил про обязательность страховки, на что ответила, что возможно и без неё. Пригласила в офис. На следующий день беру с собой документы прихожу в офис банка г. Калининград, ул. Горького 104, встретили хорошо, без страховки оказалось кредит мне не получить, сумма страховки составила 4900 руб. при том, что я просил только 20 000. Ну деваться было некуда срочно нужны были деньги. Я и согласился на эти условия, пришёл положительный ответ. Из документов у меня с собой были СНИЛС, паспорт гражданина РФ и военный билет. Но тут возникла проблема с моей подписью, которая с момента получения паспорта заметно изменилась, ну конечно я постарался сделать такую же как в паспорте, но заведующей или старшой этого отделения она никак не нравилась для неё она оказалась совсем другой (подарите ей очки, пожалуйста). Нагрубила. Сказала, молодой человек вы вообще, зачем сюда пришли, за деньгами, так расписывайтесь нормально с недовольным тоном. Конечно, сразу стало неприятно. Дала мне листок бумаги как "пацану" тренируйся расписываться. Вот оно ваше обращение к клиентам. Конечно я сразу встал и ушёл не стал опускаться до её уровня. Ситуация оказалась совсем не приятной, желание сотрудничать с вашим банком полностью исчезло. Денег я не получил, а только испорченное настроение.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-06-04T15:59:00+04:00
Уважаемый Сергей, Благодарю Вас за то, что нашли время описать сложившуюся ситуацию. В первую очередь хотела бы уточнить, услуга страхования является исключительно добровольной и не влияет на решение Банка о выдаче кредита. Данная информация указана на второй странице заявки на оформление кредита. Только Вы принимаете окончательное решение по вопросу целесообразности заключения договора. Если есть какие-то сомнения, Вы всегда можете отказаться от подписания документации. Отдельно поясню, что проведение любых финансовых операций требует ответственного подхода с обеих сторон: как со стороны Банка, так и со стороны Клиента. Несоответствие подписи на документах является весомым поводом, при подозрении в мошенничестве. Наши сотрудники обязаны быть бдительны при оформлении кредитных договоров, поскольку они берут на себя ответственность при выдаче денежных средств. Именно поэтому после проверки документов сотрудник офиса попросил перезаполнить бланк «Сведения о работе». Надеюсь на Ваше понимание. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка