Хамы!

01.06.2013 19:16
2111
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользуюсь услугами банка и как юр. лицо и как физ. лицо (недавно завел рублевую и евро карту). Поражает постоянное хамство сотрудников, особенно, которые постарше. Видимо, так и живут в советские времена банка «Петровский». Обслуживаюсь в СПб, Гражданский 111. Один раз зимой пожаловался в call-центр. Реакции - ноль. 28.05 вносил на карту деньги - всего 100 тысяч, пятерками и тысячами, ребенок пересчитает! Обхамили опять, теперь уже на пару, кассиры. Видите ли деньги не разложены, разными сторонами повернуты. Подобного отношения нет ни в одном банке, даже Сбербанк уже далеко вперед ушел. В call-центре составили жалобу, всё записали. Правильно, реакции никакой! Обслуживаться в таком банке нет никакого желания, слава богу банков хватает и есть из чего выбрать. Расскажу еще одну замечательную историю - travelcard называется. Предложили по телефону 27.05 (звонил сам по другому вопросу). Типа нет комиссии за снятие в других банкоматах и моментального выпуска. Всё для вас любимый клиент! Полчаса заполняли анкету по телефону, уточнили в каком отделении удобнее получить, приходите мол 28.05 - всё будет! Пришел. Ничего нет. В нашем отделении таких карт нет. Спасибо.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2013-06-06T10:22:00+04:00
Уважаемый skvs! Благодарим за отзыв - мнение каждого клиента о качестве обслуживания очень важно для нас, т.к. позволяет в кротчайшие сроки устранить слабые стороны. Приносим искренние извинения за некорректное общение сотрудников кассы. Информация доведена до вышестоящего руководства и с сотрудниками проведена разъяснительная беседа на тему "Стандарты и качество обслуживания клиентов". Также приносим извинения за некорректную консультацию, предоставленную сотрудниками call-центра и неполную консультацию, предоставленную сотрудниками отделения Банка. Карту по тарифу "Travel карта" возможно оформить только с кредитным лимитом. Оформить заявку на карту Вы можете в любом отделении Банка, а также позвонив по бесплатному круглосуточному телефону 8-800-700-78-77. Данные карты относятся к картам моментального выпуска, поэтому перед получением карты рекомендуем уточнить информацию о наличии данных карт в удобном для Вас отделении Банка, позвонив в call-центр Банка. Со всеми сотрудниками была проведена разъяснительная беседа о качестве предоставляемой информации. Еще раз приносим искренние извинения и надеемся на понимание. С Уважением, Банк «ОТКРЫТИЕ» banki-ru@openbank.ru
skvs
2013-06-06T15:56:00+04:00
Помог опубликованный отзыв на banki.ru , Хотя бы извинились. До этого вообще никак не реагировали. Посмотрим, что будет на самом деле.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024