Неправильная консультация сотрудников банка о собственных процентах

Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. 05.05.2011 между Вами и Банком был заключен Договор об открытии кредитной линии с установленным лимитом задолженности по счету (далее – Договор). Согласно п. 1.2 Договора лимит задолженности устанавливается на период с даты подписания Договора по 30.04.2013 включительно. Согласно п. 4.2 Договора при нарушении заемщиком сроков возврата кредита и процентов, установленных Договором, Банк имеет право начислить заемщику штрафную неустойку в размере 1 процента от суммы просроченной задолженности, включающей сумму просроченного кредита и сумму просроченных процентов, за каждый календарный день просрочки начиная с даты, следующей за датой возникновения просроченной задолженности, до даты ее погашения включительно. Дополнительно сообщаем, что Банком ежемесячно направлялись смс-уведомления о размере полной суммы задолженности по Договору на номер Вашего мобильного телефона. К сожалению в Вашем отзыве недостаточно информации для того чтобы мы могли установить сотрудников, предоставивших Вам некорректную информацию о размере штрафной неустойки по Договору. Мы будем благодарны Вам, если Вы сообщите нам, когда и кто из сотрудников Вам предоставил некорректную информацию. В любом случае позвольте принести извинения за произошедшее. Однако при Вашем обращении в Дополнительный офис «Отделение «Куркинское» 01.06.2013, а также 02.06.2013 в Контакт-центр Банка Вам была предоставлена верная информация о сумме штрафных неустоек по Договору. Действительно, в настоящее время Банке не представлена для клиентов программа реструктуризации кредитной карты. Сожалеем, что по Вашей заявке на получение нецелевого кредита принято отрицательное решение. Обращаем Ваше внимание на то, что подписание Договора предполагает ознакомление с его условиями, следовательно, Вы были уведомлены о его условиях и приняли на себя предусмотренные им обязательства. Надеемся на понимание и исполнение обязательств по Договору. С уважением, Управление контроля качества