Проблемы с банкоматом

02.06.2013 07:11
2091
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу поблагодарить банк за быстрое решение моей нештатной ситуации! Напомню, 29.05. время 15.19 местное, московское 12.19, внес в банкомат на свою карту по адресу г.Новосибирск, Красный проспект д. 157/1, 69 тыс. руб. Чек не сохранил, доверился СМС-оповещению о зачислении. При возврате карты выдал ошибку автомата. 30.05 при просмотре расходов в Интернет банке данные суммы проходят как зачисленные, однако итог меньше на 69 тыс. После звонка в Call-центр, где мне сообщили, что данная сумма не зачислена и нужно сообщить о нештатной ситуации в ближайший офис банка. Я обратился с заявлением о нештатной ситуации в офис банка по адресу Красный проспект д. 157/1. В офисе мне сообщили, что разбираться будут до 14 дней или 28 дней в зависимости от ситуации. Прошу помочь в скором проведении разбирательства и зачислении моих денежных средств. Данная сумму мне в бухгалтерии была выдана в длительную командировку, в которую я должен убыть в 3 июня. 01.06 моя проблема была решена. Деньги поступили на счет. Огромное спасибо. Буду в дальнейшем пользоваться услугами Вашего банка. Единственное, попросил бы заменить этот банкомат по адресу Красный проспект д. 157/1 по-моему (№266). Средний. Постоянно с ним какие-то проблемы. То купюры не принимает, то ли старые, то ли новые. То вот ошибки такие, как в моей ситуации, допускает. Заранее благодарен! С уважением, Андрей.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2013-06-02T19:35:00+04:00
Добрый день, Андрюха! Были рады помочь Вам в разрешении данной ситуации! Информация касательно работы указанного Вами банкомата дополнительно направлена в ответственное подразделение Банка для проведения анализа и соответствующих работ в случае их необходимости. Благодарим Вас за пользование банковскими продуктами и надеемся на дальнейшее сотрудничество! С уважением, Соколова Дарья ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка