Карта Американ Экспресс Аэрофлот

У меня точно такая же ситуация с Американ Экспресс. СМС пришла 08.04.13, карта выпущена 11.04.2013. Но до отделения в Центре Москвы на сегодняшний (29.04.2013) день эта карта не добралась....И это при заявленных 7 днях... Сначала говорили , что сроки , мол не вышли, теперь вспомнили про регистрацию в Аэрофлот бонус(тоже зарегистрирован в АБ, причем есть карта РС Мастер Кард Аэрофлот).. С интересом жду когда еще что-то придумают... Кстати в отделении куда должна прибыть карта сначала объявили, что карта выпущенна, потом заявили , АЭкспресс с Аэрофлотом больше не сотрудничает, потом сказали что пластик закончился... Когда я акцентировал внимание сотрудников на том . что карта уже изготовленна и недостаток пластика на прибытие карты в отделение не влияет... Сотрудники (зам .управляющего этого отделения) стала метать икру и говорить , что она к центральному офису отношения не имеет и.... Ну ,в общем БАНК (и его сотрудники) в этой ситуации показал себя полными чудаками... Девушка Алия на мою пост от 28.04.2013 по этому поводу дает пространные ответы (уже не "замечая, что все сроки по доставке карты в Москве прошли) благодарит меня за обращения в Банк... Странная позиция представителя Банка в этом форуме... Ну мое отношение к этому чудаковатому Банку складывается определенным образом. Решение , я думаю, приму уже в ближайшее время...... :help: Зачем биться в глухую стену различными частями тела , если рынок банковских услуг представлен в Москве достаточно широко... [b]Дополнение от 03.06.2013 01:18[/b] Я писал о своих отношениях с РС при попытке получить ПЛАТНУЮ карту Американ Экспресс Аэрофлот. В кои-то времена собрался... Мой отзыв можно посмоьтреть здесь https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4849754#comments. На этот отзыв отозвалася сотрудник Банка Альфия Алимова: "От лица Банка позвольте принести Вам извинения за доставленные неудобства! Мы благодарим Вас за выбор продуктов Банка «Русский Стандарт» и сообщаем, что сроки доставки выпущенной Карты по Москве и Московской области занимают, как правило, 7 дней. Учитывая тот факт, что Вами был выбран бонусный продукт, по которому предусмотрена особая программа лояльности, сроки получения Карты могут быть увеличены - в связи с регистрацией в программе «Аэрофлот бонус»." Я задал ей конкретный и справедливый вопрос - "Уважаемая Алия. Карта которую я заказал УЖЕ ВЫПУЩЕННА (согласно ответу специалиста Банка от 20.04.13) 11.04.2013. Согласно Вашего письма перевод ВЫПУЩЕННОЙ карты в отделение в Москве 7дней. Вы хотя бы вникните в суть задаваемого вопроса, проведите простейшее арифметическое действие, посмотрите на календарь(29.04.13) и задайтесь вопросом-что УСТАНОВЛЕННЫЕ БАнком нормативные сроки давно прошли и что у Банка есть какая-то проблема которую надо решать!!! Вместо этого Вы пишите такую же пустую отписку с поздравлениями и сожалениями как и другие сотрудники Банка(в защищенной почте и специалисты колл-центра). Вы тогда для чего на форуме присутствуете? Покрасоваться или решать возникшие к Банку проблемы? К репутации банка такая неконструктивная (формальная) позициия сотрудника Банка (как Ваша) очков не добавляет. Вникните, посчитайте и ответьте , пожалуйста на мой вопрос который я задаю с 15.04.2013 г. сотрудникам Банка: 1. Где в настоящий момент находится УЖЕ ВЫПУЩЕННАЯ КАРТА (11.04.2013); 2. Кто несет персональную ответсвенность за нарушение сроков доставки карты в отделение в Москве? 3. Какие меры Банк предпринимае для разрешения негативной для Банка ситуации и в какие сроки эта ситуация будет решена?? И постарайтесь, пожалуйста, ответить конструктивно в этой ситуации." Но с тех пор конкретных ответов нет (Кроме того , что карта выпущена (никаких свидетельств о ее выпуске в ИБ РС Банка я не увидел, а потому считаю, сто сотрудник рассказывает очередную сказку!!!). Вообще удивлен неконструктивной позиции Банка (и его сотрудников ) к давнешнему клиенту... Так, между прочим, по-хамски...На мои вопросы -общие размышления о мире во всем мире.. Я спарашиваю, каким образом выпущенная (по переписке с Сотрудниками Банка(читайтев перд.переписке) 11.04.13 годв кКАРТА через неделю (и даже через ТРИ недели) не поступила в означенное отделение -мне ответ , что мол регистраци в Программе бонус Аэрофлот требует дополнительного времени. Я спрашиваю ,что давний член Программы Аэрофлот и лроме того у меня ксть карта БАНКА АЭРОФЛОТ Мастер КАРД, а мне про мир во все мире......РазболовАлись, видимо. Вообще, УДИВИТЕЛЬНОЕ общение постояного клиента с Банком. Ка глухого со слепым...А что говорить о кредитных клиентах???? Видимо Банк в лице своих сотрудников считает, что "пипл" и так схавает, что "пиплу" больше надо и так сойдет... Наверное... Но "пипл" бедный ,но гордый -не "схавает".. Не сейчас и не со мной... Уважаемая Алия, Вы можете : -При этом отмечать; -Также обращать Ваше внимание; -Дополнительно отмечать; -Информирую Вас; -Кроме того хотелось бы сообщить; -Вместе с тем отмечать; - это Ваше право как сотрудника Банка (и судя по индеферентному отношению к запросам Клиентов -совладельцу Банка).... На сегодняший день оставляю за собой право как КЛИЕНТ Банка -рассматривать Вашу позицию и позицию Банка как не заинтересованную в дальнейшем сотрудничестве... При этом на свои вопросы я ответа не получил : Здравствуйте. Я с 20.04.2013 задавал вопросы (см. переписку выше): 1. Причины задержки в выпуске карты (карта была выпущенна 11.04.2013, а поступила в отделения 14.05.13)? 2.Кто несет за невыполнение Банком установленных сроков по выпуску и доставке карты (в Москве доставка по информации сотрудников Банка)персональную отвественность? 3. также прошу сообщить на какие конкретные шаги Банк готов пойти для заглаживанию своей вины перед Клиентом за невыполнение свои обязательств по выпуску карты? 16 мая в 22:33; Мне было сообщено сотрудником Банка (читайте перписку в почте ИБ(если Вы сотрудник Банка) , что карта (якобы выпущенна Банком и храниться 60дней)... Я сообщаю, в свою очередь, что на сегодняший день 02.06.2013 я изъял из Банка 1/7 часть своих активом в Банке РС... Степень и скорость изъятия остальных денежных средств зависит от степени заинтересованности Банка в дальнейшем обоюдном сотрудничестве со мной, как с клиентом Банка... Я предполагаю, что Банк является коммерческой организацией и знает, как материально регулировать ошибки и некомпетентность своих сотрудником при разрешении простых, на мой взгляд вопросов...