Банкомат не выдал деньги, но списал!

30 мая 2013 года в 10 утра банкомат "завис" и не выдал мне деньги, но СМС о списании денег исправно пришло на телефон - это было уже не смешно! Сумма составляла 55 000 руб., вроде не очень большая, но мне нужно было вернуть в этот день долг, если бы это был кредит сбера, с меня бы уже за просрочку сняли. Я позвонил в службу поддержки (+1) быстро дозвонился, мне вежливо посоветовали написать заявление о спорной операции в ближайшем отделении, что я и сделал. Девушка в отделении сказала, что заявление рассматривается 5-25 дней - вот это сервис, а у меня через неделю поездка. Потом, на всякий случай, написал обращение через сайт. Сегодня уже 3 июня, не ответа, ни привета! Почитав отзывы, понял, что денег ждать еще долго! Но, что бы мои обращения не затерялись, звоню каждый день в службу поддержки, оставляю заявку на получение информации, о том, когда мне зачислят деньги. У меня вопрос в Сберу: • почему такие очевидные ситуации, так долго рассматриваются? Ведь это могло произойти со мной (с кем угодно) в другом городе или стране! На банкомате есть видеокамера, можно в онлайне все решить, зачислить деньги в течение 4-х часов с момента обращения, а потом проводить расследование! • почему банк не компенсирует клиентам упущенную выгоду (плата за пользование деньгами)? Упущенная выгода может быть очень существенной: сорвавшийся отдых, не своевременное погашение кредита и т.д. • почему остался совок, вроде все красиво и вежливо, но когда что-то надо срочно решить, бюрократизм, я уж не говорю о возмещении клиентам морального и иного вреда - это только через суд? Ставлю 2 бала за обслуживание! Прошу ускорить рассмотрение моих обращений: 000913-2013-041349 и 004140-2013-024121. В. Обломов "Думай о хорошем" ".......В Сбербанке отстоял целую очередь в окно Все проклял и понял, как всегда одно... Банкомат сожрал карту и не отдает На улице все замерзло и стоит гололед Нет никакого праздника и хорошего настроения Полоса неудач и тотального невезения А мне говорят: "Да ты не парься вообщем, Вася, успокойся, думай о хорошем!"