За что штраф?

А у нас с этим банком всё начиналось хорошо. Года 4 назад купили телефон, оформили у них кредит, вообще никаких проблем не было, погасили досрочно. Потом нам выслали кредитную карту. После того, как в первый раз мы ей воспользовались, тоже было всё нормально: банк исправно высылал выписки, мы оплачивали, иногда задерживали, но в выписках было всё понятно, откуда штрафы, вопросов не возникало. Последний раз мы сняли деньги (небольшие) в мае прошлого года. И началось. Осенью просрочили один платеж, нам пришел штраф 280 р. Понимаем, что сами виноваты, оплатили. Причем по этой выписке со штрафом всё оплатили вовремя. В следующей выписке через месяц опять приходит штраф. Оплатили. Так в следующий раз нам пришел штраф уже 560 р.! Муж платить отказался, стал звонить в Саll-центр. Пару раз после десятиминутного ожидания ответа специалиста звонок прерывался. Но ничего, дозвонился, объяснил ситуацию, спросил, почему штраф начислили, если всё вовремя заплатили, и ответ был просто гениальный: «У вас такая карточка!» И всё. Больше никаких объяснений. Какая "такая" карточка? Со штрафами? Решили всё заплатить, чтобы уже не возвращаться к этому банку. В январе вроде всё оплатили, так в феврале пришла выписка, что мы ещё должны 355 р., причем 1,07 р. - это проценты, а 354 - опять штраф. В Саll-центр не дозвонились, и в надежде, что это последний побор, заплатили 18.02.08 400 руб. Срок был до 20-го февраля, т.е. успели. И что? Вчера, 23 марта приходит очередная выписка. Деньги зачислены 19-го февраля, после вычета всех их процентов и штрафов у нас + 34 руб. И дальше в расчете задолженности: минимальный платеж 0, проценты 0, короче всё по нулям, и последняя строчка - ШТРАФ 280 руб.! Вчера 20 мин. ждали ответа специалиста, не дождались. Мне легче заплатить, а муж уперся и ни в какую, в суд собрался подавать. Тем более всё равно это уже будет просроченный платеж. Опять же непонятно, почему выписку сформировали 4 марта, а письмо из Москвы отправили 19-го, когда срок платежа 20-го марта? Это что, такой способ зарабатывания денег? С каждого по 280 р. - деньги небольшие, и нервы тратить никто не будет, заплатят. А нам теперь будут одни штрафы за неоплаченные штрафы высылать? В общем, что было раньше и что сейчас - как будто два разных банка. Даже близко теперь к ним не подойдем.