Интернет сервисы банка - фикция

03.06.2013 14:49
2093
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Сделал в банке вклад. Проверил интернет и мобильный банк - все работает. Несколько раз входил в мобильный банк, пользовался его функциями, пока в очередной раз не смог войти. Служба технической поддержки пояснила, что в данный момент проблемы с сервером, и порекомендовала переждать денег, пока все отремонтируют. Через денек соединение не восстановилось - оставил в службе поддержки претензию. В течение недели соединение не восстановилось - порекомендовали обратиться в отделение, где открывал вклад. В отделении приняли информацию и претензию, порекомендовали вновь написать на сайте в форме обратной связи. С момента инцидента прошло более двух недель - связи нет, при попытке - клиент заблокирован, поддержка советует сходить в головной офис - сходил, приняли претензию. Поудивлялись, что все так долго делается, сказали, что в течение 10 дней что-нибудь проясниться, а пока ничего не работает. Доступ к интернет-сервисам нужен для контроля пополнения счета, если я не могу контролировать поступление средств, то зачем мне счет? Как только выберу свободное время, зайду в банк и закрою счет, похоже что техническая служба никак не заинтересована ни в клиентах, ни в их средствах на счетах в банке.
Восточный Банк
Восточный Банк
2013-06-04T09:21:00+04:00
Здравствуйте, A.Alexandr! В рамках проведенного расследования выявлено, что доступ в Интернет Банк был заблокирован по причине неверного ввода логина или пароля. По Вашему запросу от 20.05.2013г. Интернет Банк был разблокирован, о чем Вы были уведомлены посредством смс – уведомления. Нарушения сроков рассмотрения обращения не зафиксировано. Для восстановления доступа к Интернет Банку, Вам необходимо пройти процедуру «Забыли пароль» на сайте https://online.express-bank.ru. С уважением, Шашалевич Владимир, Служба контроля качества ОАО КБ «Восточный»

Отзывы о вкладах Восточного Банка

Заказ денежных средств

Оценка 5

Понадобились мне денежные средства в крупной сумме с накопительного счета без предварительно заказа вечером в пятницу... Пришел в отделение, сотрудник говорит, что деньги есть, но... Читать полностью

07.12.2020

Нормальный визит в отделение банка в Алтуфьево

Оценка 5

Сегодня вместе с женой обращались в алтуфьевское отделение банка по вопросу открытия вклада/счета "Накопительный счет" (фигурирует в разделе "Вклады").  Выбрал именно данный... Читать полностью

16.11.2020

Спасибо отличным сотрудникам

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения метро Перово Сек-ной В.А. и Баб-вой З.А. за добросовестность выполняемых ими обязанностей. Так получилось, что я смогла... Читать полностью

15.03.2020

Восточный банк оперативно даёт ответы на обращения

Оценка 4

Добрый день! Являюсь много лет клиентом Восточного банка (ранее - Юниаструмбанка). В целом - впечатления положительные, со мной работает персональный менеджер, всё было хорошо. Но... Читать полностью

13.06.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Считаю заключенную сделку обманом

Оценка 4

05.06.18 окончился срок вклада, в офисе банка предложили вариант открыть 3 вклада, разбив сумму 300 тысяч на 200 тыс вклад под, 50 тыс. и 50 тыс. суть вкладов объяснена была на... Читать полностью

08.06.2018

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка два года. Офис № 7762 на Суворовской площади, дом 1/52. Проблем пока не было. Охрана, правда, потрошит на входе, и до поры не было электронной очереди, но... Читать полностью

22.01.2018