Ужасный сервис

Уважаемый Клиент! В Банк поступили 2 интернет-заявки от Вашего имени 02.06.2013 и 03.06.2013. Сотрудник Контакт-центра связался с Вами 03.06.2013 для предоставления необходимой информации и назначения встречи в дополнительном офисе. Однако, Вы проинформировали сотрудника о том, что необходимая информация Вами получена и встреча уже назначена. Что касается программы нецелевого потребительского кредитования, то в настоящее время процентная ставка по нецелевому потребительскому кредиту, предлагаемому Банком, устанавливается для каждого клиента индивидуально в диапазоне от 15% до 35% годовых по кредитам в рублях. Действительно, в рамках проводимой Банком до 31.06.2013 акции при оформлении заявки на кредит Банк предоставляет бонус всем обратившимся через канал Банки.ру скидку 2% от заявленной ставки на нецелевой кредит наличными. Сотрудник отделения при приеме кредитной заявки рассчитывает предварительную процентную ставку по предоставленным клиентом данным по совокупности следующих факторов: наличие зарплатной карты Банка, наличие положительной кредитной истории в Банке или других кредитных организациях, финансового положения, выбора условий погашения задолженности по кредитному договору с обеспечением денежных средств на счете за 10 календарных дней до наступления даты погашения кредита и уплаты процентов и услуги по присоединению к договору коллективного страхования и прочее. Окончательное решение по заявке выносится ответственным подразделением Банка после ее рассмотрения с учетом скидки, при наличии. В связи с тем что Вы не сообщили о наименовании дополнительного офиса, в который Вы обращались, мы не можем прокомментировать Ваше обслуживание сотрудником дополнительного офиса. Сожалеем, что кредит на предложенных Банком условиях не соответствует Вашим ожиданиям. Надеемся на понимание. С уважением, Управление контроля качества