Ипотека. Будьте бдительны

Обман заемщиков Добрый день! Будьте осторожны! Берите свои деньги! 09.04.2013 отделении Кредит Европа Банк по адресу г.Санкт-Петербург, Московский пр-кт, д.173 мною было написано заявление на частичное досрочное погашение почти трети моего ипотечного кредита. Заявление было принято сотрудников банка С-бой А.А. (копия документа у меня на руках), погашение должно было пройти в дату 22.04.2013 г. Однако, 20.05.2013 посетив Кредит Европа Банк (то же отделение, что и в апреле 2013) оказалось, что Банк не исполнил мое заявление, т.е. проигнорировал волю и желание клиента. После выяснения у другого сотрудника банка был озвучен ответ, что "отдел ипотеки" НЕ ВИДИТ моего заявления, сотрудник С-ба А.А., принимавшая заявление на "досрочку" уже не работает. Якобы поэтому ничего не исправить. Мне было предложение посетить банк еще раз и написать заявление от текущей даты и произвести частичное досрочное погашение 22.05.2013. По вине сотрудника банка я заплатила излишние % за пользование кредитными средствами в размере трети ипотеки за целый месяц с 22.04.2013 по 22.05.2013 г. Банк не только передо мной не извинился, но и не сообщил о пересчете процентов за свою же ошибку. 22.05.2013 на сайте Кредит Европа Банк мною была написана претензия, касательно работы сотрудника и запрос о пересчете процентов, но по состоянию на текущий момент от банка не только НЕ получен ответ, мое обращение просто проигнорировали. Значит, придется обращаться в орган контроля за деятельностью коммерческих банков? Оцениваю банк отрицательно по причинам: - отвратительное отношение к клиентам: обман, что документов от клиента не было, отсутствие извинений со стороны банка. - отсутствие действий по исправлению ошибки сотрудников - пересчет процентов. - постоянные очереди и неработоспособность банкоматов.