Наплевательство на клиентов

Просрочил платеж по карте. Позвонили из отдела взыскания, назвали сумму. Сказали, что если я ее внесу на карту завтра, то карта разблокируется и будет полностью рабочая. Внес гораздо более чем было названо. Деньги приходят, на балансе 0. Говорят, что ошибка, создают заявку (которая по их правилам рассматривается пять дней) и просят ждать. Так и не связались со мной, как обещали, но через неделю сам выясняю, что я должен доплатить еще какую-то небольшую сумму, где-то 70 руб. Тогда то точно деньги появятся на балансе. Вношу 3000. На балансе 0! История повторяется. Опять операторы говорят, что ошибка и создают заявку, которая опять будет рассматриваться 5 (!) дней. Говорят, что помочь ничем не могут, надо тупо ждать еще пять дней. На вопрос о том как обратиться с заявлением к начальству, говорят надо писать письмо и отправлять обычной почтой в Москву (на это, понятно, уйдет немало времени). Сейчас третий день от моей новой заявки. Нет ни денег, ни реальной помощи в разрешении ситуации. То есть карта есть, проценты идут, а деньгами не пользуюсь. Мошенничество.