Наплевать на клиентов

Ухожу из Ситибанка. Являюсь клиентом СИТИ с 2007 года. Пользуюсь активно и в России, и за рубежом. Просрочек и задолженностей не имею. Но [B]продолжать работу с СИТИБАНКом более желания нет.[/B] В Таиланде 6 января украли корпоративную карту, оформленную на мое имя, в течение получаса провели три операции в интернет-магазинах общей суммой 100 000 р. я в это время находилась на ресепшене отеля, делала чек-ин. Обнаружила я пропажу карты только через три дня, 9 января, уже в России. Карту сразу же заблокировала, написала заявление в Ситибанк на оспаривание операций. На момент блокировки карты все спорные суммы висели в ситибанк-онлайн со статусом HOLD. Работник ситифона сообщила детали каждой операции - что они были осуществлены через интернет, и что были попытки проведения в это же время еще двух операций, которые не удались, так как на карте закончился лимит. Через день СИТИБАНК одобрил списание денег. В банковской системе видно, что операции не характерные для меня (в полчаса три операции на сумму более 30 000 р.), что они проведены были в короткий срок, что были попытки провести в тоже время еще две операции, но они не прошли. 10 января я обратилась в отделение и составила заявление на оспаривание операций. Мне сказали, что расследование займет до 4 МЕСЯЦЕВ! Взяли мои контакты и пообещали проинформировать. Напомню: Согласно Условиям банковского обслуживания: https://www.citibank.ru/russia/info/rus/terms.htm >================== QUOTE =================== 17.3. Ситибанк принимает все возможные меры по урегулированию возникшей спорной ситуации и [B]в течение 90 дней с момента получения письменного заявления Клиента[/B] письменно уведомляет Клиента о результатах рассмотрения его заявления. >=========================================== Что имеем. Вчера 3 июня. я САМА обратилась в СИТИФОН, чтобы узнать статус заявления. Мне [B]отказали[/B] в возврате денег. Мотивировав это наличием слипов от банка, который провел операцию (какие слипы если это интернет-операции и банк в курсе был в январе). При этом - НИКТО не уведомил меня согласно условиям обслуживания, хотя решение было принято в феврале еще. Считаю, что после того как компания автоматически погасила задолженность, Ситибанк просто свернул дело - деньги они получили, на меня как на клиента им глубоко наплевать. Я отправила повторный запрос на расследование, но так как один раз уже отказали, думаю на этом процесс не остановится. Ну и естественно, отказываться от дальнейшей работы с Ситибанком в принципе.