Карта мастер карта

04.06.2013 11:49
3124
6
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Почитал отзывы и даже стыдновато свой писать, но всё же. Являюсь вкладчиком в этом банке уже около четырех лет. Всё вроде устраивает, помимо нереальных процентов по кредитам, хотя меня это не касается же. Около двух недель назад начал переоформление пластиковой карты в связи с истеканием срока настоящей. На изготовление новой заявили шесть дней. Через неделю перезваниваю в отделение "Площадь Ильича" (именно там я обслуживаюсь) - говорят, что придёт SMS и мне позвонят. Сегодня прошёл срок в две недели, но мне так и не позвонили и не прислал SMS. Лезу в МКБ онлайн и вижу, что в системе зарегистрирована действующая карта - новая. Итого - срок прошлой карты истёк, новой нет, звонить конечно же не буду никуда. Уважаемый банк. Если вы сказали, что позвоните и отправите SMS, так может стоит так и сделать, а то вы знаете, вам даже деньги доверять не совсем охота становится. [b]Администратор: [/b] В каком отделении и когда Вам пообещали, что Вам позвонят или пришлют смс? [b]knox3d: [/b] Я звонил в отделение на ст.м.Площадь Ильича, там я обслуживаюсь. Хочу отметить то, что вчера мне звонили с номера +7-495-980-54-30. Взять не успел. Но как я понял, звонили из МКБ.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2013-06-11T16:38:00+04:00
Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем, что Карта перевыпущена Банком в установленные сроки. Однако в связи с техническим сбоем в программном обеспечении Вам не было направлено смс-уведомление о поступлении карты в отделение. Ситуация, изложенная в Вашем отзыве, не соответствует стандартам обслуживания клиентов, принятым в Банке. Информация по Вашему отзыву доведена до сведения руководителя соответствующего подразделения для принятия мер по предотвращению подобных ситуаций в последующем. Мы проинформированы о том, что 05.06.2013 директор дополнительного офиса связался с Вами и сообщил о возможности получения карты в удобное для Вас время. Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества
knox3d
2013-06-11T00:00:00+04:00
Со мной быстро связались и решили проблему. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.63%
решено проблем
5 503
отзывов
5 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Московского кредитного банка

Благодарность

Оценка 5

30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась сегодня в отделение банка на метро Алтуфьево, по вопросу переоформления вкладов. Меня на обслуживание принял специалист К-ин Кирилл, очереди не было. В ходе... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв Жылдыз

Оценка 5

22 августа 2026г обратилась в офис МКБ на Ореховом бульваре 45/1, вышел очередной срок вклада. В очереди ожидала несколько минут. В этот раз попала к менеджеру А-ой Жылдыз... Читать полностью

22.08.2026

Отзыв на сотрудника отделения МКБ на Сходненской

Оценка 5

Добрый день! Я сегодня 22 августа обслуживалась в отделении "Сходненское" у сотрудника Ч-ой Евы в 3 окне. консультировалась по поводу открытия вклада. Сотрудник все мне подробно... Читать полностью

22.08.2026

Отзыв Строгино

Оценка 5

22 августа Я пришла в банк Строгино в Московский кредитный банк чтобы восстановить вклад и восстановить мобильное приложение . осталось очень довольна обслужили меня отлично очень... Читать полностью

22.08.2026

Благодарность

Оценка 5

22.08 обратилась в МКБ в Люберцах. Мне выдали талон М001 и меня сразу вызвал сотрудник Б-ва Олеся. Я обратилась по вопросу переоформления вклада. Сотрудник помог подобрать выгодный... Читать полностью

22.08.2026

Гранд от мкб

Оценка 5

Добрый день! Хочу поделиться приятным впечатлением от обслуживания в отделении МКБ в Бачатском! 21 августа в 15:00 я обратилась для переоформления вклада — и очень благодарна... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка