Никто, ничего не знает

04.06.2013 12:48
2158
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день! Я являюсь клиентом Вашего Банка и мне необходимо от вас получить справку в письменном виде о том сколько кредитов у меня было и есть! Пример: Один договор № 2568966548 от 15.01.2001 в размере 50 000 рублей., погашен 15.01.2002 в полном объеме (или досрочное погашение) штрафов нет. При обращении в офис мне отказали в ее предоставлении, сказали, что бы я написала письмо и отправила его по адресу: г. Москва, ул. Правды, дом 8. Я так и сделала, прошел уже месяц ответа нет. При обращении на горячую линию банка мне сказали, что мое письмо вообще не получали. И что можно идти за ней в офис. В конечном результате меня гоняют туда-сюда уже 1,5 месяца. Неужели никто мне не в состоянии нормально ответить на мой вопрос!
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-06-06T15:11:00+04:00
Уважаемая Екатерина, Благодарю Вас за обратную связь по работе нашего Банка. Искренне сожалею, что в результате нашего сотрудничества возникло некоторое недопонимание. Подробная информация по Вашему запросу предоставлена Вам сотрудником офиса в ходе телефонного разговора. Рада, что нам удалось разрешить все разногласия и сохранить добрые отношения. Надеюсь, данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке Хоум Кредит. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024